Zwroty

INFORMACJE O ZWROTACH
Jeśli mieszkasz w jednym z poniższych krajów, zapoznaj się z następującymi informacjami:
Arabia Saudyjska, Australia, Kanada, Korea Południowa, Egipt, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Japonia, Wielka Brytania, Hongkong, Izrael, Kazachstan, Kuwejt, Liban, Maroko, Meksyk, Norwegia, Nowa Zelandia, Katar, Singapur, Stany Zjednoczone, Szwajcaria, Wietnam.

1. PROCEDURA ZWROTU
Od dnia dostarczenia zamówienia klient ma 14 dni na złożenie wniosku o zwrot, niezależnie od przyczyny.
Przed odesłaniem towaru klient musi uzyskać autoryzację zwrotu w odpowiedniej sekcji na stronie internetowej.
Produkt musi zostać odesłany dokładnie w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nienoszony, nieprany, niezmieniony oraz z wszystkimi oryginalnymi metkami i akcesoriami.
Nie ma możliwości dokonania zwrotu w sklepie stacjonarnym produktów zakupionych na www.pinko.com.
Każdy zakupiony produkt posiada specjalną plombę bezpieczeństwa. Po jej usunięciu produkt nie będzie już uznawany za kwalifikujący się do zwrotu – przyjmowane będą wyłącznie produkty z nienaruszoną plombą.

2. FORMY ZWROTU

Jeśli zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań klienta, może on złożyć wniosek o zwrot w celu uzyskania zwrotu środków.
Wniosek o zwrot należy złożyć poprzez odpowiednią sekcję na stronie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Prosimy pamiętać, że nie jest dostępny zwrot w celu wymiany rozmiaru lub koloru.

3. SPOSÓB ODESŁANIA TOWARU
W przypadku wszystkich zamówień z Włoch i Unii Europejskiej zwrot jest bezpłatny.
W paczce znajduje się wydrukowana etykieta zwrotna.
Aby dokonać zwrotu:
postępuj zgodnie z procedurą online, aby uzyskać autoryzację zwrotu,
przyklej wydrukowaną etykietę na zewnątrz paczki,
skontaktuj się z kurierem w celu umówienia odbioru przesyłki.
Klient ma obowiązek odesłać towar w ciągu 14 dni od daty uzyskania autoryzacji zwrotu.
W przypadku zamówień spoza Unii Europejskiej, towar należy odesłać na koszt klienta, wybierając preferowanego kuriera i sposób wysyłki.
Towar należy zwrócić w ciągu 14 dni od daty uzyskania autoryzacji zwrotu.
W przypadku zwrotów z krajów spoza UE wszelkie cła i opłaty celne zostaną potrącone z całkowitej kwoty zwrotu.

4. PROCEDURA I TERMINY ZWROTU ŚRODKÓW
Po otrzymaniu zwracanego towaru w naszym magazynie jego stan zostanie sprawdzony.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone w ciągu około 30 dni.
Towary zwrócone w stanie niezgodnym z zasadami zwrotu nie zostaną zrefundowane.
Zwrot pieniędzy zostanie automatycznie przekazany przy użyciu tej samej metody płatności, z którego dokonano płatności.
Potwierdzenie zostanie wysłane e-mailem na adres podany podczas składania zamówienia.

5. PRODUKT WADLIWY
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, klient musi złożyć wniosek o zwrot w sekcji „Wniosek o zwrot” na stronie internetowej i wybrać jako powód Produkt wadliwy.
W przypadku zamówień z Włoch i Unii Europejskiej klient powinien przykleić wydrukowaną etykietę na zewnątrz paczki i skontaktować się z kurierem w celu zorganizowania odbioru.
W przypadku zamówień spoza UE prosimy o przesłanie reklamacji e-mailem do naszego Działu Obsługi Klienta.
Klient musi odesłać towar w ciągu 14 dni od daty złożenia wniosku o zwrot.
Po otrzymaniu towaru w naszym magazynie jego stan zostanie sprawdzony, a jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu około 30 dni.
Towary zwrócone w stanie niezgodnym z zasadami zwrotu nie zostaną zrefundowane.
Zwrot pieniędzy zostanie automatycznie przekazany przy użyciu tej samej metody płatności, z którego dokonano płatności.
Potwierdzenie zostanie wysłane e-mailem na adres podany podczas składania zamówienia.