Online Dispute Resolution
INFORMACJE OGÓLNE
1. Jeśli mieszkasz w jednym z następujących krajów, zapoznaj się z tymi informacjami: Arabia Saudyjska, Australia, Kanada, Korea Południowa, Egipt, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Japonia, Wielka Brytania, Hongkong, Izrael, Kazachstan, Kuwejt, Liban, Maroko, Meksyk, Norwegia, Nowa Zelandia, Katar, Singapur, Stany Zjednoczone, Szwajcaria, Wietnam.
2. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej „Warunkami ogólnymi”) zostały sformułowane zgodnie z przepisami włoskiego Kodeksu Cywilnego, Rozporządzeniem z mocą ustawy nr 70 z dnia 09.04.2003 r. w sprawie usług społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznego oraz Rozporządzeniem z mocą ustawy nr 206 z dnia 06.09.2005 r. (tzw. Kodeksu Konsumenta), a w szczególności w części III tytuł III rozdział I (art. 45-67), oraz regulują oferowanie i sprzedaż produktów za pośrednictwem strony internetowej www.pinko.com (zwanej dalej Stroną).
3. Produkty marki PINKO wprowadzane do obrotu na Stronie (zwane dalej Produktami, również w liczbie pojedynczej) są sprzedawane przez spółkę FiloBlu S.p.a., z siedzibą przy Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE), Izba Handlu, Przemysłu, Rzemiosła i Rolnictwa C.C.I.A.A. w Wenecji Rovigo Delta Lagunare pod nr. REA 354686 Rejestru Spółek, nr identyfikacji podatkowej oraz NIP 04274870288, na podstawie koncesji spółki Cris Conf S.p.A., NIP 01516210349 z siedzibą Strada Comunale per Fornio 132dx, Fidenza, Parma, będącej właścicielem Strony.
1. ZAKRES STOSOWANIA
1. Dla wszystkich umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem strony internetowej przez wskazaną powyżej firmę FiloBlu S.p.a., zwaną dalej "Sprzedawcą", mają zastosowanie Ogóle Warunki Sprzedaży.
2. Warunki ogólne mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, dlatego każdy Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z nimi każdorazowo przed przystąpieniem do zakupu.
3. W każdym przypadku do każdej sprzedaży ma zastosowanie wersja Warunków ogólnych obowiązująca w dniu wysłania zamówienia.
4. Warunki ogólne mają zastosowanie niezależnie od narodowości Użytkownika, pod warunkiem, że dostawa produktów odbędzie się w jednym z krajów, dla których Strona świadczy usługę sprzedaży internetowej, jak określono w punkcie 2.
2. KRAJE WYSYŁKI
Zakup Produktów za pośrednictwem Strony jest obecnie możliwy, jeśli wysyłka odbędzie się do jednego z następujących krajów:
- Włochy
- San Marino
- Watykan
- Cypr
- Grecja
- Francja
- Księstwo Monako
- Słowenia
- Bułgaria
- Polska
- Estonia
- Łotwa
- Litwa
- Dania
- Finlandia
- Szwecja
- Rumunia
- Węgry
- Republika Czeska
- Słowacja
- Hiszpania
- Portugalia
- Niemcy
- Austria
- Albania
- Chorwacja
- Republika Macedonii
- Malta
- Serbia
- Irlandia
- Belgia
- Luksemburg
- Holandia
- Białoruś*
- Rosja*
- Ukraina*
*Wysyłki są wstrzymane do odwołania.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do rozszerzenia lub ograniczenia wykazu krajów, o których mowa w pkt 2.
3. ZAKUPY NA STRONIE - OGRANICZENIA
1. Zakupu Produktów na Stronie mogą dokonywać wyłącznie osoby fizyczne działające w charakterze konsumentów i które ukończyły osiemnaście lat.
2. Konsumentem jest osoba fizyczna, która działa w celach niezwiązanych z prowadzoną ewentualnie działalnością handlową, przedsiębiorczą, rzemieślniczą i zawodową.
3. Zakup dokonany za pośrednictwem Strony jest w odniesieniu do Użytkownika równoznaczny z pełną znajomością i akceptacją, bez zastrzeżeń, Warunków ogólnych.
4. INFORMACJE BEZPOŚREDNIO DOTYCZĄCE ZAWARCIA UMOWY
1. Aby dokonać zakupu online, Użytkownik musi wypełnić formularz zamówienia w formacie elektronicznym przygotowany przez Sprzedawcę i przesłać go drogą elektroniczną, postępując zgodnie ze wskazówkami.
2. Zgodnie z wymogami prawa, przed potwierdzeniem zamówienia, Sprzedawca udostępni Użytkownikowi wszystkie informacje, o których mowa w art. 49 włoskiego Kodeksu Konsumenta; w szczególności informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy przekazywane są za pośrednictwem standardowych Instrukcji dotyczących prawa do odstąpienia od umowy, o których mowa w załączniku I część A, o których mowa w art. 1 ust. 1 włoskiego Rozporządzenia z mocą ustawy nr 21 z dnia 21.02.2014 r.
3. W celu realizacji każdego zamówienia Użytkownik jest zobowiązany do potwierdzenia transakcji handlowej w przedmiocie zapłaty ceny Produktów zawartych w koszyku.
4. Zamówienia, które nie zarejestrują odpowiedniej transakcji handlowej, są automatycznie anulowane.
5. Po otrzymaniu potwierdzenia ważności środków płatniczych wskazanych w zamówieniu i potwierdzeniu płatności, Sprzedawca prześle Użytkownikowi pocztą elektroniczną, na adres e-mail podany w fazie logowania, pisemne potwierdzenie zamówienia, zgodnie z wymogami art. 51 ust. 7 włoskiego Rozporządzenia z mocą ustawy nr 206/2005.
6. Oferta Produktów za pośrednictwem Strony stanowi ofertę publiczną zgodnie z art. 1336 włoskiego Kodeksu cywilnego; sporządzenie i prawidłowe złożenie zamówienia za pośrednictwem Strony oznacza zatem akceptację wyżej wymienionej oferty. Umowę uznaje się zatem za zawartą z chwilą powzięcia przez Sprzedawcę wiadomości o akceptacji Użytkownika, sformalizowanej za pomocą wyżej wspomnianego formularza zamówienia.
7. Sprzedawca zastrzega sobie jednak prawo do nieprzyjęcia zamówienia w przypadku braku autoryzacji płatności kartą kredytową lub innym systemem płatności elektronicznych przez właściwego operatora.
8. Użytkownik może w każdej chwili monitorować status swojego zamówienia, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta poprzez odpowiednią zakładkę lub poprzez numer przesyłki podany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
9. Użytkownik w każdym przypadku jest zobowiązany do zachowania numeru zamówienia przekazanego mu przez Sprzedawcę, bowiem należy go podawać w każdej komunikacji ze Sprzedawcą.
10. Językami dostępnymi do zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Strony są: włoski, angielski, francuski, niemiecki, hiszpański, polski, grecki
11. Po zakończeniu procedury zakupu online Użytkownik zobowiązuje się do zachowania Warunków ogólnych, które wcześniej przejrzał i zaakceptował, jest to bowiem obowiązkowy etap w procedurze zakupu.
12. W przypadku braku przyjęcia zamówienia, o czym w art. 4.12, Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym fakcie Użytkownika drogą mailową.
13. IDU Pinko emballages: FR300897_01SSKF; IDU Pinko papiers: FR300897_03XURY; IDU Textile: FR300897_11SMBY.
5. WYBÓR I DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW
1. Produkty oferowane do sprzedaży za pośrednictwem Strony są artykułami odzieżowymi i dodatkami oznaczonymi znakiem handlowym PINKO, obecnymi w katalogu opublikowanym na Stronie w momencie składania zamówienia przez Użytkownika.
2. Katalog Produktów może być okresowo aktualizowany przez Sprzedawcę, który w związku z tym nie udziela żadnej gwarancji na to, że Produkt będzie stale dostępny online; w żadnym wypadku Sprzedawca nie gwarantuje dostępności wszystkich rozmiarów/wersji dla każdego modelu/koloru w katalogu.
3. W katalogu Produktów każdy produkt jest opatrzony kartą z opisem, w której zostały przedstawione jego główne cechy; zdjęcia i kolory Produktów znajdujące się w kartach z opisem mogą ponadto nie odpowiadać wiernie rzeczywistemu wyglądowi i kolorowi, ze względu na ustawienia systemów komputerowych lub urządzeń używanych przez Użytkownika do przeglądania Strony. W związku z tym opublikowane zdjęcia należy uznać za poglądowe i mieszczące się w normalnych granicach tolerancji.
4. Nawet jeżeli za pomocą formularza zamówienia można wybrać określony Produkt, ale nie jest on dostępny, Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym Użytkownika pocztą elektroniczną, proponując rozwiązanie umowy sprzedaży i wynikający z tego zwrot dokonanej już ewentualnie płatności, w tym wszelkich kosztów wysyłki, jeśli zostały doliczone.
6. CENY, WARUNKI ZAKUPU I METODY PŁATNOŚCI
1. Ceny sprzedaży są cenami opublikowanymi online w momencie realizacji zamówienia i zawierają podatek VAT, jeśli mu podlegają ze względu na kraj wysyłki Produktów. W przypadku przesyłek do Polski i Czech płatność będzie dokonywana w walucie lokalnej; w przypadku innych miejsc docelowych płatność będzie dokonywana w euro.
2. Ceny wskazane w katalogu online mogą ulec zmianie bez powiadomienia. W związku z tym obowiązkiem Użytkownika jest upewnienie się co do ostatecznej ceny przed złożeniem zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do stosowania różnych cen sprzedaży w zależności od kraju dostawy Produktów.
4. Płatność za Produkty może być dokonana tylko w następujący sposób:
- Karta kredytowa (Visa, MasterCard, American Express, Carte Bancaire we Francji)
- PayPal (ta metoda automatycznie przekierowuje użytkownika na stronę płatności na stronie PayPal)
Płatności online (Ideal w Holandii, Bancontact w Belgii)
- Pobranie we Włoszech: płatność gotówką przy dostawie. Dopłata 5 euro.
- Klarna: tutaj znajdziesz wszystkie informacje na temat tej opcji oraz sposobu korzystania z niej online.
- Google Pay.
- Apple Pay.
- Scalapay
5. Zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia, anulowania lub zwrotu zamówienia, jeśli z powodu problemów, błędów lub innych niedogodności cena produktu na Stronie zostałaby omyłkowo podana znacznie niższa niż prawidłowa cena sprzedaży. Jakkolwiek skontaktujemy się z Tobą, aby sprawdzić, czy ewentualnie chcesz mimo to kupić produkt w prawidłowej cenie.
Cena sprzedaży jest naliczana w momencie wysyłki zamówienia.
Kupony rabatowe nie mają zastosowania dla produktów oznaczonych Online Exclusive.
7. SPOSÓB DOSTAWY, KOSZTY I INNE OPŁATY
1. Produkty są dostarczane za pośrednictwem kuriera, bezpośrednio do Użytkownika, na adres wysyłki podany przez niego w momencie składania zamówienia.
2. Strona umożliwia wskazanie dostawy Produktów na adres inny niż adres Użytkownika, pod warunkiem, że znajduje się on w granicach kraju Użytkownika wskazanego w momencie składania zamówienia; w każdym przypadku Użytkownik jest odpowiedzialny za wskazanie wszystkich danych niezbędnych do realizacji dostawy (na przykład, w przypadku adresu strony trzeciej, należy podać imię i nazwisko znajdujące się przy dzwonku do drzwi/domofonu, gdzie ma być dokonana dostawa).
3. Nie ma możliwości odbioru bezpośrednio z magazynu Sprzedawcy Produktów zakupionych za pośrednictwem Strony.
4. Przewidywane koszty i rodzaje wysyłki mogą różnić się w zależności od kraju i metod wysyłki wybranych przez Użytkownika, zgodnie z tabelą dostępną na Stronie.
5. Koszty te oraz wszelkie dodatkowe opłaty ponosi Użytkownik. Odpowiednia kwota zostanie wyraźnie i oddzielnie wskazana w podsumowaniu zamówienia, zanim Użytkownik przystąpi do jego złożenia, a także w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, o którym mowa w art. 4.
6. Po dostarczeniu Produktów do kuriera, Użytkownik otrzyma od Sprzedawcy wiadomość e-mail z potwierdzeniem, w której zostanie wyraźnie podana nazwa kuriera oraz szczegóły przesyłki.
7. Czas dostawy Produktów różni się w zależności od kraju przeznaczenia i wybranych metod wysyłki.
8. We Włoszech przewidywany czas realizacji dostawy wynosi od jednego do pięciu dni roboczych; w krajach innych niż Włochy czas dostawy różni się w zależności od metody wysyłki wybranej spośród możliwych i jest wskazany w tabeli dostępnej na Stronie.
9. Nie wszystkie metody wysyłki oferowane przez kuriera, z którego usług korzysta Sprzedawca, są dostępne we wszystkich krajach, w których możliwy jest zakup Produktów online.
10. Zarówno we Włoszech jak i za granicą procedura dostawy przewiduje, że w przypadku nieobecności odbiorcy w momencie przybycia kurier zostawi powiadomienie, w celu późniejszej realizacji dostawy, podając dane służące do kontaktu w celu uzgodnienia drugiej dostawy.
11. Użytkownik ma zawsze możliwość sprawdzenia statusu swojego zamówienia za pomocą numeru przesyłki podanego w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki lub kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta poprzez odpowiednią zakładkę.
12. Dostawa Produktów jest uważana za zakończoną, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wejdzie w posiadanie towarów; od tego momentu, zgodnie z prawem, ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktów, z przyczyn niezawinionych przez Sprzedawcę, przechodzi na Użytkownika.
8. OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA PRZY DOSTAWIE
1. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że odbiór Produktów stanowi zobowiązanie wynikające z umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą.
2. W przypadku niedostarczenia przesyłki z powodu nieobecności odbiorcy podczas prób przewidzianych w procedurze stosowanej przez kuriera, przesyłka pozostanie w magazynie.
3. Jeżeli w terminie wskazanym przez kuriera w zawiadomieniu pozostawionym Użytkownikowi przesyłka nie zostanie odebrana, zostanie ona zwrócona Sprzedawcy.
4. W przypadku, o którym mowa w pkt 8.3, umowę uważa się za rozwiązaną z mocy prawa na podstawie art. 1456 włoskiego kodeksu cywilnego, za prostą komunikacją Sprzedawcy wysłaną pocztą elektroniczną do Użytkownika, w związku z czym zamówienie zostanie definitywnie anulowane. W ciągu 15 dni od wyżej wymienionej wiadomości Sprzedający przystąpi następnie do zwrotu całkowitej kwoty zapłaconej przez Użytkownika za Produkty, pomniejszonej o koszty nieudanej wysyłki, koszty zwrotu Produktów Sprzedającemu oraz wszelkie inne wydatki, które Sprzedający poniósł z powodu niedostarczenia w zależności od nieobecności Użytkownika lub jego nieskuteczności w wykonaniu obowiązku odbioru dostawy.
5. Zwrot należny zgodnie z art. 8.4 zostanie dokonany za pośrednictwem tych samych kanałów płatności, z których korzystał Użytkownik.
6. Po wiadomości, o której mowa w pkt 8.4, Użytkownik, który zamierza zażądać dostawy Produktów, musi koniecznie przystąpić do nowego zamówienia.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówień od Użytkowników, wobec których Sprzedawca wcześniej powołał się na klauzulę wyraźnego rozwiązania umowy, o której mowa w pkt 8.4. za naruszenie obowiązku przyjęcia dostawy Produktów.
8. Przy odbiorze Produktów Klient zobowiązany jest do weryfikacji ich zgodności z zamówieniem, zwracając uwagę w szczególności na to, czy:
- liczba paczek wskazana na liście przewoźnika odpowiada liczbie paczek faktycznie dostarczonych;
- opakowanie jest całe, nieuszkodzone ani nienaruszone.
- Wszelkie nieprawidłowości (takie jak na przykład naruszenie, uszkodzenie opakowania) należy wyraźnie wskazać pisemnie bezpośrednio na dokumencie przewozowym kuriera, a Użytkownik musi odmówić przyjęcia dostawy. Jednocześnie Użytkownik będzie zobowiązany zgłosić ten fakt do Biura Obsługi Klienta Sprzedawcy, za pośrednictwem odpowiedniej zakładki.
9. Użytkownik jest zatem proszony o podpisanie dokumentu przewozowego dopiero po przeprowadzeniu kontroli, o których mowa w art. 8.8.
10. Jeżeli Użytkownik nie postąpi zgodnie z powyższymi punktami, a zatem przyjmie dostawę Produktów nawet w przypadku uszkodzenia lub naruszenia opakowania, traci prawną gwarancję zgodności Produktów.
9. ZWROTY
Zwrot jest bezpłatny w całej Unii Europejskiej. Z kolei dla krajów spoza UE jego koszt pokrywa klient.
10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Użytkownik, jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktów, zgodnie z art. 52 Rozporządzenia z mocą ustawy nr 206/2005 (Kodeks Konsumenta), bez konieczności udzielania jakichkolwiek wyjaśnień i bez obciążeń karnych.
2. Użytkownik może dokonać odstąpienia w terminie 14 dni od dnia, w którym Użytkownik lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wyznaczona przez Użytkownika wejdzie w fizyczne posiadanie Produktów.
3. W przypadku wielu towarów zamówionych w ramach jednego zamówienia i dostarczonych osobno, termin, o którym mowa w art. 10.2, biegnie od dnia, w którym Użytkownik lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wyznaczona przez Użytkownika wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniego towaru.
4. W przypadku dostarczenia towaru składającego się z partii lub wielu sztuk, termin, o którym mowa w art. 10.2, rozpoczyna swój bieg od dnia, w którym Użytkownik lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wyznaczona przez Użytkownika wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniej partii lub sztuki.
5. Przed upływem terminu, o którym mowa w art. 10.2, Użytkownik poinformuje Sprzedawcę o swojej decyzji o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy. W tym celu Użytkownik musi zażądać autoryzacji w odpowiedniej zakładce n Stronie.
6. Uznaje się, że termin do odstąpienia od umowy został dotrzymany poprzez wysłanie zawiadomienia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, określonego powyżej.
7. W zawiadomieniu o odstąpieniu od umowy Użytkownik musi określić Produkty, dla których zamierza dokonać odstąpienia.
8. Po otrzymaniu zawiadomienia o odstąpieniu, jeśli nastąpi to w odpowiednim czasie, Sprzedający zwróci Użytkownikowi pełną kwotę już zapłaconą, pomniejszoną o wszelkie dodatkowe koszty wysyłki zgodnie z art. 56 ust. 2 Rozporządzenia z mocą ustawy 21/14, niezwłocznie, a w każdym razie w ciągu 30 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzyma towar w swoich magazynach; zwrot zostanie dokonany przy użyciu tych samych kanałów płatności, z których korzysta Użytkownik.
9. Użytkownik, po wykonaniu odstąpienia od umowy, musi zwrócić Produkty bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, wysyłając powyższe na następujący adres, wskazany w standardowej Instrukcji o prawie odstąpienia od umowy, o której mowa w Załączniku I część A, przewidzianej w art. 1 ust. 1 Rozporządzenia z mocą ustawy nr 21 z dnia 21.02.2014 r.: Cris Conf. Spa Pinko E-commerce, Strada Comunale per Fornio, 132 Fashion Logistic, 43036 FIDENZA Italy.
10. Wyłącznie na potrzeby zachowania terminu zwrotu za wysyłkę Produktów uznaje się moment ich dostarczenia do przyjmującej placówki pocztowej lub do spedytora.
11. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, w którym je otrzymano, w tym wszelkie dokumenty dodatkowe, takie jak metki, etykiety, plomby, zabezpieczenia przed kradzieżą itp.
12. W celu zwrotu Produktu Użytkownik może skorzystać z usługi pocztowej lub wybranego przez siebie przewoźnika.
13. Wszelkie ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktów podczas wysyłki do Sprzedawcy w celu zwrotu ponosi Użytkownik.
14. Zgodnie z art. 57 ust. 2 Kodeksu Konsumenta Użytkownik ponosi odpowiedzialność za spadek wartości zwracanych Produktów wynikający z posługiwania się wyżej wymienionymi w sposób inny niż niezbędny do ustalenia ich charakteru, cech i działania.
15. W przypadku, gdy po otrzymaniu zwrotu Sprzedawca stwierdzi zmniejszenie wartości Produktów, które można przypisać Użytkownikowi, będzie uprawniony do potrącenia kwoty odpowiadającej wyżej wymienionemu zmniejszeniu od kwoty, która ma zostać zwrócona Użytkownikowi w wyniku odstąpienia; w takim przypadku Sprzedawca powiadomi o tym Użytkownika w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu.
16. Zwrot jest bezpłatny w całej Unii Europejskiej. Z kolei dla krajów spoza UE jego koszt pokrywa klient.
11. PRAWNA GWARANCJA ZGODNOŚCI
1. Wszystkie Produkty wprowadzane do obrotu za pośrednictwem Strony podlegają prawnej gwarancji zgodności ustanowionej w art. 128 i kolejnych Kodeksu Konsumenta, mającej jakkolwiek zastosowanie wyłącznie dla konsumenta.
2. Zgodnie z przepisami prawa Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Użytkownikowi towarów zgodnych z umową sprzedaży.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Użytkownika za wszelkie wady zgodności w Produktach istniejące w momencie dostawy wyżej wymienionych, a zauważone w ciągu dwóch lat od dostawy.
4. Aby skorzystać z powyższej gwarancji, Użytkownik musi zgłosić Sprzedawcy brak zgodności w ciągu dwóch miesięcy od jego wykrycia, pod rygorem przepadku, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta za pośrednictwem odpowiedniej zakładki. Reklamacja taka powinna zawierać dokładny i kompletny opis zakwestionowanych wad/usterek.
5. Obsługa Klienta przyjmie zgłoszenie od Użytkownika i udzieli mu instrukcji dotyczących wysyłki wadliwego produktu, co nastąpi na koszt Sprzedawcy.
6. Sprzedawca ma prawo zażądać od Użytkownika załączenia do Produktu, dla którego zamierza wyegzekwować gwarancję, faktury zakupu lub innego dokumentu poświadczającego datę finalizacji sprzedaży.
7. W przypadku eksploatacji formą prawnej gwarancji zgodności jest prawo Użytkownika do uzyskania bezpłatnej naprawy lub wymiany Produktu, według jego uznania, chyba że żądany środek zaradczy jest obiektywnie niemożliwy lub nadmiernie kosztowny w porównaniu z innym dostępnym.
8. Użytkownik będzie miał prawo zażądać, według własnego uznania, uzasadnionej obniżki ceny lub rozwiązania umowy sprzedaży tylko wtedy, gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub nadmiernie kosztowna, lub gdy naprawa lub wymiana nie nastąpiła w rozsądnym terminie (spowodowała znaczne niedogodności dla Użytkownika).
9. W żadnym wypadku drobny brak zgodności nie uprawnia do rozwiązania umowy.
10. Wady zgodności, a zatem wszelkie wady lub uszkodzenia spowodowane zdarzeniami losowymi lub odpowiedzialnością Użytkownika lub użytkowaniem Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub normalnym zużyciem, są wyłączone z gwarancji prawnej.
12. POLITYKA PRYWATNOŚCI
Dane Użytkowników są przetwarzane zgodnie z przepisami obowiązującymi w zakresie ochrony danych osobowych, co szczegółowo określono w Nocie Informacyjnej dotyczącej przetwarzania danych osobowych, przedstawionej Użytkownikowi w momencie wypełniania formularza rejestracji.
13. OBSŁUGA KLIENTA, REKLAMACJE I KOMUNIKACJA
1. Oto dane kontaktowe, przy których wykorzystaniu Użytkownik może się skontaktować w celu uzyskania dalszych informacji, pomocy lub złożenia reklamacji: FiloBlu S.p.a., Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE) Włochy
- E-mail: info@pinkocustomercare.com
- Telefon: +39 041 8849051
2. Wszelkie komunikaty, które zgodnie z Warunkami ogólnymi są wysyłane pocztą elektroniczną, będą wysyłane na adres podany przez Użytkownika podczas Logowania.
14. Bezpieczeństwo produktu
1. Produkty sprzedawane na Stronie są bezpieczne (art. 5 Rozporządzenia UE 2023/988). Zgodnie z art. 19 Rozporządzenia UE 2023/988 GSPR podajemy na Stronie dane kontaktowe producenta produktów przeznaczonych do sprzedaży: Cris Conf. SpA © 2025 | Strada Comunale per Fornio 132 – 43036 FIDENZA (PR), gpsr.representative@pinko.com.
2. W przypadku jakichkolwiek zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa produktu można skontaktować się z producentem pod wskazanymi powyżej adresami lub skorzystać z formularza kontaktowego w zakładce „kontakt”, wskazując, że zgłoszenie dotyczy „bezpieczeństwa produktu”.
15. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA
1. Umowa sprzedaży zawarta zgodnie z Warunkami ogólnymi podlega prawu włoskiemu.
2. W przypadku wszelkich sporów, które mogłyby powstać w związku z interpretacją Warunków ogólnych i wykonaniem umowy zawartej zgodnie z powyższymi postanowieniami, właściwy będzie Sąd miejsca zameldowania lub zamieszkania Użytkownika, w przypadku konsumenta zameldowanego lub zamieszkałego na terytorium Włoch. Jeżeli Użytkownik nie ma zameldowania lub miejsca zamieszkania na terytorium Włoch w przypadku jakiegokolwiek sporu, który mógłby powstać między Sprzedawcą a Użytkownikiem w odniesieniu do interpretacji Warunków ogólnych i wykonania umowy zawartej na podstawie wyżej wymienionych, w przypadku powództwa wniesionego przez Sprzedawcę, może on wybrać między Sądem w Mediolanie a Sądem w miejscu zameldowania lub zamieszkania Użytkownika; w przypadku powództwa wniesionego przez Użytkownika, wyłączną jurysdykcję ma Sąd w Mediolanie.
Pragniemy Cię poinformować, że Komisja Europejska pod linkiem http://ec.europa.eu/odr udostępniła platformę służącą do alternatywnego pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich, również w sprawach transgranicznych.
Ostatnia aktualizacja: 18.10.2022
