Wysyłki

INFORMACJE O WYSYŁCE

W okresach wyprzedaży, promocji lub świąt dostawy mogą ulec opóźnieniu.
Dokładamy wszelkich starań, aby realizować zamówienia jak najszybciej, i dziękujemy za Twoją cierpliwość oraz zrozumienie.

Jeśli mieszkasz w jednym z poniższych krajów, zapoznaj się z podanymi informacjami:
Arabia Saudyjska, Australia, Kanada, Korea Południowa, Egipt, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Japonia, Wielka Brytania, Hongkong, Izrael, Kazachstan, Kuwejt, Liban, Maroko, Meksyk, Norwegia, Nowa Zelandia, Katar, Singapur, Stany Zjednoczone, Szwajcaria, Wietnam.

 

1. JAKIE SĄ DOSTĘPNE METODY DOSTAWY?

PINKO umożliwia wybór preferowanej metody dostawy:

- Dostawa do domu za pośrednictwem kuriera UPS (Standard lub Saver)

- Odbiór w sklepie PINKO (tam, gdzie usługa jest dostępna)

Czas dostawy zależy od kraju docelowego i wybranej opcji wysyłki.
Dostawy nie są realizowane w soboty, niedziele ani dni świąteczne — przesyłki są dostarczane w następny dzień roboczy.

 

2. ODBIÓR W SKLEPIE

PINKO oferuje możliwość bezpłatnego odbioru zamówionych produktów w jednym z naszych sklepów.
Aby odebrać zamówienie, należy okazać:

- Ważny dokument tożsamości

- Kopię wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierającą kod odbioru

Jeśli zamówienie odbiera inna osoba, musi ona przedstawić:

- Kopię Twojego ważnego dokumentu tożsamości

- Swój własny dokument tożsamości

- Kopię wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia

- Podpisane upoważnienie (do pobrania ze strony internetowej)

Masz 10 dni roboczych na odbiór zamówienia.
Jeśli nie odbierzesz go w tym terminie, PINKO automatycznie zrealizuje zwrot, a cała kwota zostanie Ci zwrócona.
Opcja płatności za pobraniem nie jest dostępna przy odbiorze w sklepie.

 

3. KRAJE, CZAS I KOSZTY DOSTAWY

Poniżej znajduje się tabela przedstawiająca kraje, metody dostawy i odpowiadające im koszty:

Czas dostawy:

- UPS Standard: 2–5 dni roboczych

- UPS Express Saver: 2–3 dni robocze

W przypadku zamówień z odbiórem w sklepie PINKO czas dostawy odpowiada zawsze metodzie UPS Standard.
Opcja UPS Express Saver nie jest dostępna dla odbioru w sklepie.
Wysyłka do odbioru w sklepie jest bezpłatna i dostępna tylko w krajach Unii Europejskiej.

Dostawa jest bezpłatna powyżej określonego progu zakupowego, który różni się w zależności od kraju docelowego.
Szczegóły dostępne są na stronie głównej.

Jeśli kraj wysyłki różni się od krajów UE, klient może zostać obciążony cłami importowymi, płatnymi po dotarciu przesyłki do miejsca przeznaczenia.
Zasady celne różnią się w zależności od kraju, dlatego zalecamy kontakt z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Aktualne promocje są wskazane na stronie www.pinko.com.

 

4. CZY DATA ZAMÓWIENIA RÓŻNI SIĘ OD DATY WYSYŁKI?

Data zamówienia odnosi się do momentu złożenia i potwierdzenia zamówienia na stronie internetowej.
Data wysyłki natomiast dotyczy momentu, w którym towar opuszcza nasz magazyn i zostaje przekazany kurierowi.

 

5. DO JAKICH OBSZARÓW NIE REALIZUJEMY DOSTAW?

PINKO wysyła produkty do wszystkich krajów Unii Europejskiej, z wyjątkiem następujących terytoriów:

- Wyspy Kanaryjskie (ES)

- Gibraltar (ES)

- Ceuta (ES)

- Melilla (ES)

- Andora (ES)

- Azory (PT)

- Madera (PT)

- Terytoria zamorskie (FR)

- Campione / Jezioro Lugano (IT)

- Livigno (IT)

- Wyspy Åland (FI)

 

6. CZY MOŻNA DOSTARCZYĆ PRZESYŁKĘ NA ALTERNATYWNY ADRES?

Tak. PINKO może dostarczyć przesyłkę na alternatywny adres (np. miejsce pracy) lub do dowolnego UPS Access Point wskazanego na mapie, a także do sklepów PINKO (tylko w krajach Unii Europejskiej). 

Ze względów bezpieczeństwa PINKO nie dostarcza przesyłek do skrytek pocztowych ani do urzędów pocztowych oferujących usługę „poste restante”.

 

7. JAK MOGĘ SPRAWDZIĆ STATUS MOJEJ PRZESYŁKI?

Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą wszystkie szczegóły.

Jeśli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem dostawy:

- Kurier podejmie próbę doręczenia przesyłki pod wskazany adres. Wszystkie szczegóły będą dostępne na jego stronie internetowej.

- Jeśli doręczenie nie będzie możliwe, kurier pozostawi awizo (InfoNotice) w skrzynce pocztowej lub przy domofonie, z informacją o najbliższym UPS Access Point, gdzie można odebrać paczkę.

- Jeśli punkt odbioru nie jest dostępny, awizo będzie zawierało numer telefonu, pod który należy zadzwonić w celu ustalenia nowego terminu doręczenia.

 

8. CO SIĘ DZIEJE, JEŚLI PRÓBY DOSTAWY SIĘ NIE POWIODĄ?

Jeśli wszystkie próby doręczenia zakończą się niepowodzeniem, przesyłka zostanie zatrzymana w magazynie, a dział obsługi klienta PINKO skontaktuje się z klientem, aby uzyskać niezbędne informacje do jej zwolnienia.
W przypadku braku odpowiedzi w ciągu trzech dni od kontaktu przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu, a kwota zamówienia zostanie zwrócona.

 

9. CZY KURIER KONTAKTUJE SIĘ Z KLIENTEM PRZED DOSTAWĄ?

Zazwyczaj kurier nie kontaktuje się telefonicznie wcześniej i nie realizuje dostaw o określonej godzinie.
Jeśli jednak wybierzesz UPS Access Point lub sklep PINKO jako adres dostawy, takie sytuacje nie wystąpią.

 

10. UPS MY CHOICE

Aby zarządzać swoimi przesyłkami dostarczanymi przez UPS, możesz skorzystać z usługi UPS My Choice.

Dzięki subskrypcji UPS My Choice możesz otrzymywać szacowany czas dostawy, powiadomienia o statusie oraz informacje o przebiegu dostawy.
Możesz także ustawić okresy urlopowe, zmienić adres dostawy lub śledzić paczkę zatrzymaną w punkcie UPS.

Rejestracja: www.ups.com/join