Obsługa klienta
INFORMACJE OGÓLNE
Jeśli mieszkasz w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Stanach Zjednoczonych Ameryki, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii lub Arabii Saudyjskiej, proszę odnieść się do tych informacji
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej „Warunkami Ogólnymi”) zostały sporządzone zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego, Rozporządzenia z mocą ustawy nr 70 z 09.04.2003 r. o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym oraz Rozporządzenia z mocą ustawy nr 206 z 06.09.2005 r. (tzw. Kodeksu Konsumenckiego), a w szczególności Rozdziału I paragrafu III części III (art. 45-67) i regulują ofertę i sprzedaż produktów za pośrednictwem strony internetowej www.pinko.com (zwanej dalej „Stroną”).
Produkty marki PINKO sprzedawane na Stronie (zwane dalej Produktami, również w formie pojedynczej) są sprzedawane przez spółkę FiloBlu S.p.a., z siedzibą przy Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE), wpisaną do C.C.I.A.A. [Izby Handlu, Przemysłu, Rzemiosła i Rolnictwa] Wenecji Rovigo Delty Laguny pod nr REA [Repertorium Ekonomiczno-Administracyjnego] 354686 Rejestru Przedsiębiorstw, Id. podatkowy NIP 04274870288, z zezwoleniem spółki Cris Conf S.p.A., NIP 01516210349 z siedzibą przy Strada Comunale per Fornio 132dx, Fidenza, prowincja Parma, właścicielki Strony.
-
ZAKRES STOSOWANIA
- Ogólne Warunki mają zastosowanie i regulują wszystkie umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Strony przez Ibox Sa, jak określono powyżej, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
- Ogólne Warunki mogą ulec zmianie w dowolnym momencie; w związku z tym wszyscy Użytkownicy są zobowiązani do zapoznania się z powyższym przed dokonaniem każdego zakupu.
- W każdym przypadku do każdej sprzedaży ma zastosowanie wersja Ogólnych Warunków obowiązująca w dniu wysłania zamówienia.
- Ogólne Warunki obowiązują niezależnie od narodowości Użytkownika, pod warunkiem, że dostawa produktów następuje w jednym z Krajów, w których Strona prowadzi sprzedaż internetową, zgodnie z punktem 2.
-
KRAJE WYSYŁKI
-
Zakup Produktów za pośrednictwem Strony jest obecnie możliwy, jeśli wysyłka ma mieć miejsce do następujących krajów:
- Włochy
- San Marino
- Wielka Brytania
- Cypr
- Grecja
- Francja
- Księstwo Monako
- Słowenia
- Bułgaria
- Polska
- Estonia
- Łotwa
- Litwa
- Dania
- Finlandia
- Norwegia
- Szwecja
- Rumunia
- Węgry
- Czechy
- Słowacja
- Hiszpania
- Portugalia
- Niemcy
- Austria
- Albania
- Chorwacja
- Była Jugosłowiańska Republika Macedonii
- Malta
- Serbia
- Irlandia
- Belgia
- Luksemburg
- Holandia
- Egipt
- Zjednoczone Emiraty Arabskie
- Izrael
- Arabia Saudyjska
- Kuwejt
- Liban
- Białoruś
- Kazachstan
- Szwajcaria
- Korea Południowa
- Maroko
- Meksyk
- Rosja
- Turcja
- Ukraina
- Wietnam
- Stany Zjednoczone
- Kanada
- Japonia
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do rozszerzenia lub ograniczenia listy krajów wymienionych w punkcie 2.
- Przewiduje się również dostawę na terytorium Republiki San Marino i Państwa Watykańskiego.
-
-
ZAKUPY NA STRONIE - OGRANICZENIE
- Zakup Produktów na Stronie jest zastrzeżony wyłącznie dla osób fizycznych, które są konsumentami i które ukończyły osiemnaście lat.
- Konsumentem jest osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jakąkolwiek ewentualną działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą i zawodową.
- Użytkownik przy dokonywaniu zakupu na Stronie oświadcza, że zna i akceptuje bez żadnych zastrzeżeń Ogólne Warunki.
-
INFORMACJE DOTYCZĄCE ZAWARCIA UMOWY
- Aby dokonać zakupu online, Użytkownik musi wypełnić elektroniczny formularz zamówienia przygotowany przez Sprzedawcę i przesłać go drogą elektroniczną, postępując zgodnie ze wskazanymi instrukcjami.
- Zgodnie z prawem, przed potwierdzeniem zamówienia Sprzedawca zapewni wszelkie informacje na podstawie art. 49 włoskiego kodeksu konsumenta; w szczególności informacje dotyczące prawa odstąpienia zawarte we wzorze pouczenia o odstąpieniu od umowy znajdującym się w załączniku I część A, o którym mowa w art. 1 ust. 1 rozporządzenia nr 21 z dnia 21.02.2014 r.
- W celu realizacji każdego zamówienia Użytkownik jest zobowiązany do potwierdzenia transakcji handlowej, której przedmiotem jest zapłata ceny Produktów znajdujących się w koszyku; w tym celu po zakończeniu procedury wyboru Produktów i potwierdzeniu danych Użytkownika, Strona przekierowuje go na stronę systemu płatności (Adyen), który zarządza transakcją handlową.
- Zamówienia, które nie rejestrują odpowiedniej transakcji handlowej, są automatycznie anulowane.
- Po otrzymaniu potwierdzenia ważności wskazanego w zamówieniu sposobu płatności i jego zatwierdzeniu, Sprzedawca prześle Użytkownikowi drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas logowania pisemne potwierdzenie zamówienia zgodnie z wymogami art. 51 ust. 7 rozporządzenia z mocą ustawy nr 206/2005.
- Oferta Produktów na Stronie stanowi ofertę publiczną w rozumieniu art. 1336 Kodeksu cywilnego; wypełnienie i prawidłowe wysłanie zamówienia za pośrednictwem Strony oznacza zatem przyjęcie wyżej wymienionej oferty. W związku z tym umowę uważa się za zawartą, gdy Sprzedawca dowiaduje się o jej akceptacji przez Użytkownika, co zostaje sformalizowane za pomocą wyżej wymienionego formularza zamówienia.
- Sprzedawca zastrzega sobie jednak prawo do nieprzyjęcia zamówienia w przypadku braku autoryzacji płatności kartą kredytową lub za pomocą innego systemu płatności elektronicznych przez właściwego operatora.
- Użytkownik może w każdej chwili monitorować stan swojego zamówienia kontaktując się z Działem Obsługi Klienta poprzez odpowiednią sekcję lub za pomocą numeru śledzenia przesyłki, przesłanego w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
- W każdym przypadku Użytkownik jest zawsze zobowiązany do zachowania numeru zamówienia przekazanego mu przez Sprzedawcę, który musi być wskazany w komunikacji ze Sprzedawcą.
- Języki, w których można zawrzeć umowę sprzedaży za pośrednictwem Strony to:
- Włoski
- Angielski
- Francuski
- Niemiecki
- Hiszpański
- Rosyjski
- Japoński
- Chiński
- Po zakończeniu procedury zakupu online Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania Ogólnych Warunków, z którymi zapozna się i które zaakceptuje jako obowiązkowy krok w procedurze zakupu.
- W przypadku nieprzyjęcia zamówienia, o którym mowa w 4.12, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Użytkownika drogą mailową.
- IDU Pinko emballages: FR300897_01SSKF; IDU Pinko papiers: FR300897_03XURY; IDU Textile: FR300897_11SMBY.
-
WYBÓR I DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW
- Produkty oferowane do sprzedaży za pośrednictwem Strony to odzież i akcesoria marki PINKO, obecne w katalogu opublikowanym na Stronie w momencie składania zamówienia przez Użytkownika.
- Katalog Produktów może być okresowo aktualizowany przez Sprzedawcę, który jednak nie daje żadnej gwarancji ciągłej obecności produktu wśród dostępnych online; w żadnym przypadku Sprzedawca nie gwarantuje dostępności wszystkich rozmiarów/wersji dla każdego artykułu/koloru w katalogu.
- W katalogu Produktów do każdego Produktu dołączona jest karta opisu, która przedstawia jego główne cechy charakterystyczne; zdjęcia i kolory Produktów przedstawione na kartach opisowych mogą jednak nie odpowiadać wiernie rzeczywistym, ze względu na ustawienia systemów informatycznych lub urządzeń wykorzystywanych przez Użytkownika do przeglądania Strony. Dlatego opublikowane zdjęcia mają charakter orientacyjny i podlegają normalnym tolerancjom.
- Jeżeli pomimo możliwości wyboru poprzez formularz zamówienia, wybrany produkt nie jest dostępny, Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym fakcie Użytkownika pocztą elektroniczną, proponując rozwiązanie umowy sprzedaży, a co za tym idzie, zwrot ceny, w tym ewentualnych kosztów wysyłki, jeżeli została już opłacona.
-
CENY, WARUNKI ZAKUPU I SPOSOBY PŁATNOŚCI
- Ceny sprzedaży to ceny publikowane online w momencie finalizacji zamówienia, zawierające podatek VAT, jeśli ma to zastosowanie w odniesieniu do kraju, do którego wysyłane są Produkty. W przypadku wysyłek do Wielkiej Brytanii, Polski, Szwajcarii, Czech, Rosji, Japonii i Stanów Zjednoczonych Ameryki płatność będzie dokonywana w walucie lokalnej; w przypadku innych miejsc przeznaczenia, płatność będzie dokonywana w euro.
- Ceny podane w katalogu online mogą ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia. W związku z tym Użytkownik jest odpowiedzialny za ustalenie ostatecznej ceny przed złożeniem zamówienia.
- Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do stosowania różnych cen sprzedaży w zależności od kraju dostawy Produktów.
- Płatność za Produkty może być dokonana wyłącznie wybierając jeden z następujących sposobów:
- Karta kredytowa (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- SEPA Direct Debit (na rynkach, gdzie jest dopuszczone)
- Google Pay - Zastrzegamy sobie prawo do nieakceptowania, anulowania lub zwracania zamówienia, jeśli z powodu nieporozumień, błędów lub innych problemów cena produktu na stronie jest błędnie podana jako znacząco niższa niż prawidłowa cena sprzedaży. W każdym przypadku skontaktujemy się z Tobą, aby sprawdzić, czy nadal chcesz kupić produkt po prawidłowej cenie.
- Cena sprzedaży jest pobierana w momencie wysłania zamówienia.
-
SPOSOBY DOSTAWY, KOSZTY I INNE OPŁATY
- Produkty dostarczane są za pośrednictwem kurierów, bezpośrednio do Użytkownika, na adres dostawy wskazany przez Użytkownika podczas składania zamówienia.
- Strona umożliwia Użytkownikowi zażądanie dostawy Produktów na adres inny niż adres własny Użytkownika, pod warunkiem, że adres ten znajduje się w kraju wysyłki Użytkownika wskazanym przy składaniu zamówienia; w każdym przypadku, obowiązkiem Użytkownika jest wskazanie wszystkich informacji niezbędnych dla pomyślnej realizacji dostawy (na przykład, jeśli jest to adres osoby trzeciej, należy podać nazwisko znajdujące się na dzwonku/domofonie domu, gdzie ma być zrealizowana dostawa).
- Nie ma możliwości odbioru Produktów zakupionych za pośrednictwem Strony bezpośrednio z magazynu Sprzedawcy.
- Koszty wysyłki i rodzaje dostawy mogą się różnić w zależności od kraju i sposobu wysyłki wybranego przez Użytkownika, jak pokazano w tabeli znajdującej się na Stronie.
- Koszty te oraz wszelkie dodatkowe koszty ponosi Użytkownik. Odpowiednia kwota zostanie wyraźnie i oddzielnie wskazana w podsumowaniu zamówienia zanim Użytkownik dokona jego przesłania, jak również w e-mailu potwierdzającym zamówienie, o którym mowa w art. 4.
- Po dostarczeniu Produktów kurierowi, Użytkownik otrzyma od Sprzedawcy pocztą elektroniczną komunikat potwierdzający, w którym zostanie wyraźnie wskazana nazwa kuriera oraz szczegóły wysyłki.
- Terminy dostawy Produktów różnią się w zależności od kraju przeznaczenia i wybranego sposobu wysyłki.
- We Włoszech czas dostawy wynosi od jednego do pięciu dni roboczych; w krajach innych niż Włochy czas dostawy różni się w zależności od wybranego sposobu wysyłki i jest podany w tabeli zamieszczonej na Stronie.
- Nie wszystkie sposoby wysyłki oferowane przez kuriera posiadającego umowę ze Sprzedawcą są dostępne dla wszystkich krajów, w których możliwy jest zakup Produktów przez Internet.
- Zarówno we Włoszech, jak i za granicą, procedura dostawy przewiduje, że w przypadku nieobecności odbiorcy w momencie przybycia kuriera, osoba realizująca dostawę, w celu jej sfinalizowania, zostawi awizo, w którym zostaną wskazane dane kontaktowe, aby uzgodnić drugą dostawę.
- Użytkownik ma zawsze możliwość sprawdzenia statusu swojego zamówienia poprzez numer śledzenia przesyłki podany w mailu potwierdzającym wysyłkę lub kontaktując się z Działem Obsługi Klienta poprzez odpowiednią sekcję.
- Dostawę Produktów uważa się za zakończoną, gdy konsument lub osoba trzecia przez niego wskazana, inna niż przewoźnik, wejdzie w posiadanie rzeczy; od tego momentu, zgodnie z prawem, ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktów, z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, przechodzi na Użytkownika.
-
OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA PRZY DOSTAWIE
- Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że odebranie Produktów stanowi zobowiązanie wynikające z umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą.
- W przypadku niedostarczenia przesyłki z powodu nieobecności odbiorcy podczas prób przewidzianych w procedurze stosowanej przez kuriera, przesyłka pozostanie w magazynie.
- Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana w terminie wskazanym przez kuriera na awizie pozostawionym Użytkownikowi, zostanie ona zwrócona Sprzedawcy.
- W przypadku, o którym mowa w pkt. 8.3, umowę uważa się za rozwiązaną z mocy prawa zgodnie z art. 1456 Kodeksu cywilnego, poprzez zwykłe zawiadomienie ze strony Sprzedawcy wysłane pocztą elektroniczną do Użytkownika, w związku z czym zamówienie zostanie w każdym przypadku anulowane. W ciągu 15 dni od powyższej informacji Sprzedawca zwróci więc całkowitą kwotę zapłaconą przez Użytkownika za Produkty, pomniejszoną o koszty niezrealizowanej dostawy, koszty zwrotu Produktów Sprzedawcy oraz wszelkie inne wydatki, które Sprzedawca mógł ponieść z powodu niedostarczenia Produktów w związku z nieobecnością lub brakiem działania ze strony Użytkownika w wywiązaniu się z obowiązku odbioru dostawy.
- Zwrot należny zgodnie z art. 8.4 zostanie wykonany tą samą metodą płatności, której użył Użytkownik.
- Po przekazaniu informacji, o której mowa w punkcie 8.4, Użytkownik, który zamierza zamówić dostawę Produktów, musi koniecznie przystąpić do realizacji nowego zamówienia.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówień od Użytkowników, wobec których Sprzedawca zastosował wcześniej klauzulę zawierającą warunek rozwiązujący, o którym mowa w punkcie 8.4. z powodu niewywiązania się z obowiązku odbioru dostawy Produktów.
- Po otrzymaniu Produktów, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia ich zgodności z zamówieniem, zwracając szczególną uwagę na fakt, czy:
- liczba opakowań wskazana na liście przewozowym odpowiada liczbie rzeczywiście dostarczonych opakowań;
- opakowanie jest nienaruszone i nieuszkodzone, bądź nie było otwierane.
Wszelkie niezgodności (takie jak np. naruszenie, uszkodzenie opakowania) muszą być wyraźnie wskazane na piśmie bezpośrednio w dokumencie przewozowym przewoźnika, a Użytkownik musi odmówić przyjęcia dostawy. Jednocześnie Użytkownik musi zgłosić ten fakt do Działu Obsługi Klienta Sprzedawcy za pośrednictwem odpowiedniej sekcji. - W związku z tym Użytkownik jest proszony o podpisanie dokumentu przewozowego dopiero po przeprowadzeniu weryfikacji zgodnie z art. 8.8.
- Jeżeli Użytkownik nie postąpi zgodnie z powyższymi punktami i w związku z tym zaakceptuje dostawę Produktów nawet w przypadku uszkodzenia lub otwarcia opakowania, Użytkownik utraci prawną gwarancję zgodności Produktów.
-
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Użytkownikowi jako konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktów, o którym mowa w art. 52 rozporządzenia nr 206/2005 (włoski Kodeks konsumencki), bez konieczności podawania jakichkolwiek wyjaśnień i bez nakładania kar.
- Użytkownik może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od momentu, w którym Użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wejdzie w fizyczne posiadanie Produktów.
- W przypadku wielu towarów zamawianych w jednym zamówieniu i dostarczanych oddzielnie, termin, o którym mowa w art. 9.2, rozpoczyna się od dnia, w którym Użytkownik lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Użytkownika, wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniego towaru.
- W przypadku dostawy towaru składającego się z partii lub kilku sztuk termin, o którym mowa w art. 9.2, rozpoczyna się od dnia, w którym Użytkownik lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Użytkownika, wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniej partii lub części.
- Przed upływem terminu, zgodnie z art. 9.1, Użytkownik poinformuje Sprzedawcę o swojej decyzji o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy. W tym celu:
- Termin odstąpienia zostanie uznany za dotrzymany poprzez wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem okresu odstąpienia, jak określono powyżej.
- W zawiadomieniu o odstąpieniu od umowy Użytkownik musi określić Produkty, z których zamierza zrezygnować.
- Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jeśli zostało złożone w terminie, Sprzedawca niezwłocznie zwróci Użytkownikowi pełną zapłaconą wcześniej kwotę, po odliczeniu dodatkowych kosztów wysyłki zgodnie z art. 56 ust. 2 rozporządzenia 21/14, a w każdym razie w terminie 30 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał towar w swoich magazynach; zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik.
- Po odstąpieniu od umowy Użytkownik musi zwrócić Produkty bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, wysyłając wspomniane produkty na poniższy adres, wskazany we wzorze pouczenia o odstąpieniu od umowy, znajdującym się w załączniku I część A, o którym mowa w art. 1 ust. 1 Rozporządzenia z mocą ustawy nr 21 z dnia 21.02.2014 r.: Cris Conf. Spa, Pinko E-commerce, Strada Comunale per Fornio, 132, Fashion Logistic, 43036 FIDENZA Italy.
- Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, w którym zostały doręczone, wraz z wszelkimi dodatkowymi dokumentami, takimi jak metki, etykiety, zamknięcia, zabezpieczenia przed kradzieżą itp.
- Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, w którym zostały doręczone, wraz z wszelkimi dodatkowymi dokumentami, takimi jak metki, etykiety, zamknięcia, zabezpieczenia przed kradzieżą itp.
- W celu zwrotu Produktu Użytkownik może skorzystać z usługi pocztowej lub wybranego przez siebie przewoźnika.
- Wszelkie ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktów podczas wysyłki do Sprzedawcy w celu zwrotu ponosi Użytkownik.
- Zgodnie z wymogiem zawartym w art. 57 ust. 2 włoskiego kodeksu konsumenckiego, Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych Produktów wynikające z posługiwania się nimi innego niż to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności produktów.
- W przypadku, gdy po otrzymaniu przesyłki zwrotnej Sprzedawca stwierdzi spadek wartości Produktów, za który odpowiedzialność ponosi Użytkownik, Sprzedawca będzie uprawniony do wyrównania kwoty odpowiadającej ww. obniżeniu wartości z kwoty do zwrotu Użytkownikowi z powodu odstąpienia od umowy; w takim przypadku Sprzedawca powiadomi Użytkownika w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu.
- In the event that, having received delivery of the returned goods, the Seller should find a reduction in the value of the Products attributable to the User, the Seller shall be entitled to offset the amount corresponding to the aforementioned reduction in value with the amount to be reimbursed to the User as a result of the withdrawal; in such a case, the Seller shall notify the User within 14 days of having received the returned goods.
- Zwrot jest bezpłatny w całej Unii Europejskiej. Natomiast dla krajów spoza UE w przypadku zwrotów w celu wymiany, jego koszt pokrywa klient. Wymiana jest dostępna tylko w ramach tego samego kodu dla różnych rozmiarów lub kolorów. Prośbę należy zgłosić na etapie wprowadzania zwrotu, a system umożliwi kontynuowanie operacji tylko jeśli stwierdzi dostępność. Opcja jest dostępna tylko dla krajów strefy euro.
-
PRAWNA GWARANCJA ZGODNOŚCI
- Wszystkie produkty sprzedawane za pośrednictwem Strony objęte są prawną gwarancją zgodności ustanowioną w artykułach 128 i nast. włoskiego Kodeksu konsumenta, mającego zastosowanie w każdym przypadku tylko do Konsumenta.
- Sprzedawca zgodnie z prawem jest zobowiązany do dostarczenia Użytkownikowi towaru zgodnego z umową sprzedaży.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Użytkownika za wszelkie niezgodności Produktów istniejące w momencie ich dostawy, które wystąpią w ciągu dwóch lat od dostawy.
- Aby skorzystać z powyższej gwarancji, Użytkownik musi zgłosić Sprzedawcy brak zgodności w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia, pod rygorem wygaśnięcia gwarancji, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem odpowiedniej sekcji. Reklamacja musi zawierać dokładny i kompletny opis domniemanych wad/braków.
- Dział Obsługi Klienta przyjmie wiadomość Użytkownika, wydając instrukcje dotyczące odesłania wadliwego produktu, co nastąpi na koszt Sprzedawcy.
- Sprzedawca ma prawo zażądać od Użytkownika dołączenia faktury zakupu lub innego dokumentu potwierdzającego datę sprzedaży Produktu, wobec którego zamierza egzekwować gwarancję.
- Jeśli ma to zastosowanie, prawna gwarancja zgodności to prawo Użytkownika do uzyskania bezpłatnej naprawy lub wymiany Produktu według własnego wyboru, chyba że żądane rozwiązanie jest obiektywnie niemożliwe lub nadmiernie kosztowne w porównaniu z innymi dostępnymi rozwiązaniami.
- Użytkownik będzie miał prawo żądać, według własnego wyboru, rozsądnego obniżenia ceny lub rozwiązania umowy sprzedaży, tylko jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, lub zbyt kosztowna, lub nie nastąpiła w rozsądnym terminie, lub przeprowadzona naprawa lub wymiana spowodowała znaczne niedogodności dla Użytkownika.
- W żadnym przypadku niewielka niezgodność nie daje prawa do rozwiązania umowy.
- Wszelkie wady lub uszkodzenia spowodowane przypadkowymi zdarzeniami lub przez Użytkownika, lub z powodu użycia Produktów niezgodnego z ich przeznaczeniem lub normalnego zużycia, nie są uważane za brak zgodności, a tym samym są wyłączone z gwarancji prawnej.
-
Privacy
- Dane Użytkowników są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem 196/2003 (włoski Kodeks ochrony danych osobowych) oraz zgodnie z informacją o przetwarzaniu danych osobowych, zaakceptowaną przez Użytkownika podczas wypełniania formularza logowania.
-
DZIAŁ OBSŁUGI KLIENTA, REKLAMACJE I KOMUNIKACJA
- Użytkownik może nawiązać kontakt w celu uzyskania dalszych informacji, pomocy lub złożenia reklamacji pod następującym adresem: FiloBlu Spa, Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE) Włochy
E-mail: info@pinkocustomercare.com
Telefon: +39 041 8849051 - Wszelkie wiadomości, które zgodnie z Ogólnymi Warunkami są kierowane za pośrednictwem poczty elektronicznej, będą wysyłane na adres podany przez Użytkownika podczas logowania.
- Użytkownik może nawiązać kontakt w celu uzyskania dalszych informacji, pomocy lub złożenia reklamacji pod następującym adresem: FiloBlu Spa, Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE) Włochy
-
PRAWO WŁAŚCIWE I SĄD WŁAŚCIWY DO ROZSTRZYGANIA SPORÓW
- Umowa sprzedaży zawarta na podstawie Ogólnych Warunków podlega prawu włoskiemu.
- W przypadku ewentualnych sporów dotyczących interpretacji Ogólnych Warunków i wykonania umowy zawartej zgodnie z powyższym, jurysdykcję sprawować będzie Sąd miejsca zameldowania lub zamieszkania Użytkownika, jeżeli jest to konsument zameldowany lub zamieszkujący na terytorium Włoch. Jeżeli Użytkownik nie jest zameldowany lub nie zamieszkuje na terytorium Włoch, w przypadku wszelkich sporów, które mogą powstać między Sprzedawcą a Użytkownikiem dotyczących interpretacji Ogólnych Warunków i wykonania umowy zawartej zgodnie z powyższym i powództwa wniesionego przez Sprzedawcę, ten ostatni może wybrać między sądem w Mediolanie a sądem właściwym dla miejsca zameldowania lub zamieszkania Użytkownika; w przypadku powództwa wniesionego przez Użytkownika wyłączną jurysdykcję sprawuje sąd w Mediolanie.
- Pragniemy Cię poinformować, że Komisja Europejska pod linkiem http://ec.europa.eu/odr udostępniła platformę służącą do alternatywnego pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich, również w sprawach transgranicznych.
Ostatnia aktualizacja: 18.10.2022
¯