ZWROTY

ZWROTY

1. PROCEDURA ZWROTU

   Od chwili doręczenia zamówienia klient ma 14 dni na dokonanie zwrotu, bez względu na przyczynę.
   
   Przed odesłaniem towaru klient musi uzyskać autoryzację na stronie internetowej w zakładce Zgłoszenie Zwrotu.
   
   Produkt należy zwrócić dokładnie w takim samym stanie, w jakim został dostarczony: nienoszony, nieprany, bez jakichkolwiek przeróbek, wraz ze wszystkimi metkami i akcesoriami.
   
   Produkty zakupione na stronie www.pinko.com nie mogą być zwracane w sklepach stacjonarnych.
   
   Istnieje możliwość zamiany rozmiaru i/lub koloru, ale nie można dokonać wymiany na inne produkty niż te zakupione. Jeśli produkt podlega wymianie, na stronie pojawi się rozwijane menu, z którego można wybrać właściwy artykuł.
   
   Do każdego zakupionego artykułu dołączona jest specjalna plomba zabezpieczająca. Po usunięciu plomby produkt nie podlega zwrotowi: przyjmowane są tylko produkty z nienaruszoną plombą.

2. SPOSOBY DOKONYWANIA ZWROTU

   1. Zwrot towaru w celu uzyskania zwrotu środków

      Jeśli zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań klienta, może on zażądać zwrotu pieniędzy. Zgłoszenia zwrotu należy dokonać w odpowiedniej zakładce nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

   2. Zwrot towaru w celu wymiany

      Dokonanie zwrotu w celu wymiany jest możliwe tylko w przypadku zamiany rozmiaru i/lub koloru. Nie można dokonać wymiany na inne produkty. Zgłoszenia zwrotu należy dokonać w odpowiedniej zakładce nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. W razie gdyby również złożone zamówienie wymiany nie spełniało oczekiwań klientki, może ona skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy na koszt własny.

3. SPOSÓB ZWROTU TOWARU

   Dla wszystkich zamówień we Włoszech, mimo braku gotowych dokumentów zwrotnych, dostępny jest bezpłatny zwrot. Przejdź do linku podanego w wiadomości e-mail z powiadomieniem o wysyłce GLS i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zamówić odbiór przesyłki. Po złożeniu zlecenia odbioru przez kuriera GLS, drogą mailową otrzymasz etykietę zwrotną. Jej wydrukowanie nie jest niezbędne, jednak kurier może zażądać okazania etykiety w celu przetworzenia zlecenia, dlatego nie usuwaj maila do czasu odbioru przesyłki przez kuriera.
   
   Dla wszystkich zamówień wewnątrzunijnych przewidziany jest darmowy zwrot. Wewnątrz paczki znajduje się wydrukowana kartka z etykietą zwrotną. Wystarczy postępować zgodnie z procedurą uzyskania autoryzacji zwrotu online, przykleić wydrukowaną wcześniej etykietę na zewnątrz paczki i skontaktować się z kurierem w celu umówienia odbioru lub dostarczyć paczkę do najbliższego punktu UPS Access Point. Klient powinien zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty przesłania prośby o Autoryzację Zwrotu.
   
   W przypadku wszystkich zamówień spoza UE klient może odesłać towar na własny koszt, wybierając preferowanego kuriera i sposób wysyłki. Klient powinien zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty przesłania prośby o Autoryzację Zwrotu. W przypadku zwrotów z krajów spoza Unii Europejskiej ewentualne opłaty celne zostaną potrącone z kwoty stanowiącej sumę zwrotu.

4. PROCEDURA I CZAS ZWROTU ŚRODKÓW

   Po przyjęciu towaru z powrotem do magazynu, zostanie sprawdzony jego stan, a zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu około 30 dni. Za towar zwrócony w stanie nienadającym się do zwrotu nie zostaną zwrócone pieniądze. Zwrot należności następuje automatycznie na tę samą kartę płatniczą lub na ten sam rachunek bankowy, którymi zapłacono za towar. Potwierdzenie zostanie wysłane e-mailem na adres podany w chwili składania zamówienia.

5. WADLIWY PRODUKT

   Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, należy dokonać zgłoszenia zwrotu w zakładce „Zgłoszenie zwrotu”, wybierając jako przyczynę zwrotu „Wadliwy Produkt”.
   Aby zwrócić towar z terytorium Włoch, należy postępować zgodnie z wyżej opisaną procedurą odbioru przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.
   W przypadku pozostałych krajów Unii Europejskiej (Z wyjątkiem Włoch, gdzie obowiązuje powyższa procedura) klient powinien przykleić wydrukowaną wcześniej etykietę na zewnątrz paczki i skontaktować się z kurierem w celu umówienia odbioru lub dostarczyć przesyłkę do najbliższego punktu UPS Access Point.
   W przypadku krajów spoza UE prosimy o przesłanie reklamacji na adres mailowy naszego Działu Obsługi Klienta.
   Klient powinien zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia zwrotu. Po przyjęciu towaru z powrotem do magazynu, zostanie sprawdzony jego stan, a zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu około 30 dni. Za towar zwrócony w stanie nienadającym się do zwrotu nie zostaną zwrócone pieniądze. Zwrot należności następuje automatycznie na tę samą kartę płatniczą lub na ten sam rachunek bankowy, którymi zapłacono za towar. Potwierdzenie zostanie wysłane e-mailem na adres podany w chwili składania zamówienia.