Obsługa klienta
METODA PŁATNOŚCI
Jeśli mieszkasz w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Stanach Zjednoczonych Ameryki, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii lub Arabii Saudyjskiej, proszę odnieść się do tych informacji
-
JAKIE SĄ AKCEPTOWANE METODY PŁATNOŚCI?
- Karta kredytowa (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Diners & Discover w Stanach Zjednoczonych, JCB w Japonii)
- PayPal (metoda ta automatycznie przekierowuje użytkownika na stronę płatności w serwisie PayPal)
- Wpłaty bezpośrednie (Ideal w Holandii, Bancontact w Belgii, Blik w Polsce)
- Pobranie we Włoszech: Płatność gotówką przy dostawie. Dopłata 5 euro.
- Klarna: Tutaj znajdziesz wszystkie informacje na temat tej opcji oraz sposobu korzystania z niej on-line.
- Przelewem we Włoszech
- Google Pay
- Apple Pay
-
KIEDY MOJA KARTA KREDYTOWA ZOSTANIE OBCIĄŻONA?
W przypadku płatności dokonywanych kartą kredytową, kwota zamówienia zostanie pobrana dopiero w momencie wysyłki; w przypadku płatności za pomocą Paypal i wpłat bezpośrednich, będą one dokonywane w czasie rzeczywistym w momencie składania zamówienia.
-
CZY ZAKUPY ONLINE SĄ BEZPIECZNE?
PINKO używa specjalnych systemów do kontroli i weryfikacji wszystkich transakcji, które odbywają się za pośrednictwem strony, takich jak Secure Sockets Layer (SSL), aby umożliwić szyfrowanie potencjalnie wrażliwych informacji.
-
CO TO JEST KOD CCV/CVC?
CCV (Credit Card Verification lub CVC Card Verification Code) jest 3- lub 4-cyfrowym numerem na twojej karcie kredytowej, który jest wymagany do zwiększenia bezpieczeństwa twojej transakcji.
-
CZY MOGĘ UŻYWAĆ WIELU METOD PŁATNOŚCI DLA TEGO SAMEGO ZAMÓWIENIA?
Obecnie przyjmujemy tylko jedną formę płatności za każde zamówienie.
-
DLACZEGO WIDZĘ DWA OBCIĄŻENIA, MIMO ŻE ZŁOŻYŁEM TYLKO JEDNO ZAMÓWIENIE?
PINKO gwarantuje, że zapłata za zamówienie zostanie pobrana z karty kredytowej w całości tylko raz. Możliwe jest jednak powielenie kwoty na wyciągu: pierwszy wpis odpowiada wnioskowi o autoryzację, który jest składany w momencie składania zamówienia; drugi potwierdza rzeczywiste obciążenie wybranego sposobu płatności.
-
W JAKIEJ WALUCIE ZOSTANIE DOKONANA ZAPŁATA?
Kwoty transakcji i ceny produktów są zawsze obliczane w lokalnej walucie kraju, do którego zamówienie jest wysyłane. Ceny zawsze zawierają podatek VAT.
-
CO ZROBIĆ, JEŚLI MOJA PŁATNOŚĆ ZOSTANIE ODRZUCONA?
Złóż nowe zamówienie online lub skontaktuj się z nami. W przypadku wystąpienia problemów, możemy poprosić o weryfikację dokumentu tożsamości posiadacza wybranej metody płatności.
-
CZYM JEST PSD2 (Payment Services Directive)?
W oparciu o nowe zasady uwierzytelniania wprowadzone od 28 grudnia 2020 roku wraz z europejskim rozporządzeniem PSD2, Twoje zakupy online za pomocą karty są jeszcze bezpieczniejsze. Podczas płatności możesz zostać poproszony o potwierdzenie Twojej tożsamości poprzez uwierzytelnienie 3D Secure. Sprawdź metodę (SMS, e-mail, odcisk palca lub rozpoznawanie twarzy na smartfonie) i wszystkie kontakty bezpośrednio z bankiem, aby bezpiecznie kontynuować zakupy.