Métodos de pago
MÉTODOS DE PAGO
Si resides en uno de los siguientes países, consulta la información que figura a continuación:
Arabia Saudí, Australia, Canadá, Corea del Sur, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Japón, Gran Bretaña, Hong Kong, Israel, Kazajistán, Kuwait, Líbano, Marruecos, México, Noruega, Nueva Zelanda, Catar, Singapur, Estados Unidos, Suiza, Vietnam.
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS?
○ Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
○ PayPal (este método redirige automáticamente al usuario a la página de pago segura de PayPal)
○ Transferencias directas (Ideal en los Países Bajos, Bancontact en Bélgica)
○ Pago contra reembolso en Italia: se requiere pago en efectivo al momento de la entrega. Recargo de 5 €.
○ Klarna: aquí encontrarás toda la información sobre esta opción y cómo utilizarla en línea.
○ Apple Pay
○ Scalapay
2. ¿CUÁNDO SE CARGA EL PAGO EN LA TARJETA DE CRÉDITO?
Para los pagos efectuados con tarjeta de crédito, el importe se cargará únicamente en el momento del envío del pedido. En el caso de pagos realizados con PayPal o transferencias directas, el cargo se efectúa en tiempo real al confirmar la compra.
3. ¿LAS COMPRAS EN LÍNEA SON SEGURAS?
PINKO utiliza sistemas avanzados para controlar y verificar todas las transacciones que se realizan a través del sitio web, como Secure Sockets Layer (SSL), que permite cifrar la información sensible para garantizar la máxima seguridad.
4. ¿QUÉ ES EL CÓDIGO CCV/CVC?
El código CCV/CVC (Credit Card Verification Code) es un número de 3 o 4 cifras impreso en el reverso de la tarjeta de crédito, necesario para aumentar la seguridad de la transacción.
5. ¿PUEDO USAR VARIOS MÉTODOS DE PAGO PARA UN MISMO PEDIDO?
Actualmente solo se acepta un método de pago por pedido.
6. ¿POR QUÉ VEO DOS CARGOS SI SOLO HE REALIZADO UN PEDIDO?
PINKO garantiza que tu tarjeta de crédito será cargada una sola vez por el importe total del pedido.
Sin embargo, es posible que en tu extracto bancario aparezcan dos movimientos: el primero corresponde a la solicitud de autorización, que se genera al confirmar el pedido; el segundo refleja el cargo efectivo realizado mediante el método de pago elegido.
7. ¿EN QUÉ MONEDA SE EFECTUARÁ EL CARGO?
Los importes de las transacciones y los precios de los productos se calculan siempre en la moneda local del país de envío. Los precios incluyen siempre el IVA.
8. ¿QUÉ HAGO SI MI PAGO ES RECHAZADO?
Realiza un nuevo pedido en línea o contáctanos. En algunos casos, puede ser necesario un código de autorización alfanumérico de 5–6 dígitos, generado durante la transacción. Deberás ponerte en contacto con tu banco o emisor de la tarjeta para obtener el código específico, indicando la fecha y el importe de la operación.
9. ¿QUÉ ES LA PSD2 (Payment Services Directive)?
De acuerdo con la nueva normativa europea PSD2, en vigor desde el 28 de diciembre de 2020, las compras en línea con tarjeta son ahora aún más seguras. Durante el pago, tu banco puede solicitar que confirmes tu identidad mediante el sistema de autenticación 3D Secure. La verificación puede realizarse por SMS, correo electrónico, huella dactilar o reconocimiento facial en tu smartphone. Te recomendamos contactar con tu banco para asegurarte de que tus datos de contacto estén actualizados y de que el método de autenticación esté activado, garantizando así una experiencia de compra segura.
