ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Εάν κατοικείτε σε μία από τις ακόλουθες χώρες, ανατρέξτε στις παρακάτω πληροφορίες:
Σαουδική Αραβία, Αυστραλία, Καναδάς, Νότια Κορέα, Αίγυπτος, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ιαπωνία, Μεγάλη Βρετανία, Χονγκ Κονγκ, Ισραήλ, Καζακστάν, Κουβέιτ, Λίβανος, Μαρόκο, Μεξικό, Νορβηγία, Νέα Ζηλανδία, Κατάρ, Σιγκαπούρη, Ηνωμένες Πολιτείες, Ελβετία, Βιετνάμ.

1. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Από την ημερομηνία παράδοσης, ο πελάτης διαθέτει 14 ημέρες για να ζητήσει επιστροφή, ανεξάρτητα από τον λόγο.
Πριν αποστείλει το προϊόν πίσω, ο πελάτης πρέπει να ζητήσει έγκριση επιστροφής μέσω της ειδικής ενότητας του ιστότοπου.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην ακριβή κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε: αχρησιμοποίητο, αλεπλυμένο, αμετάβλητο και με όλες τις αρχικές του ετικέτες και τα αξεσουάρ.
Δεν είναι δυνατή η επιστροφή σε φυσικό κατάστημα προϊόντων που έχουν αγοραστεί μέσω του www.pinko.com.
Κάθε προϊόν συνοδεύεται από ειδική σφραγίδα ασφαλείας. Μόλις αφαιρεθεί η σφραγίδα, το προϊόν δεν θεωρείται πλέον κατάλληλο για επιστροφή· γίνονται δεκτά μόνο προϊόντα με άθικτη σφραγίδα.

2. ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Εάν το αγορασμένο προϊόν δεν ικανοποιεί τον πελάτη, μπορεί να ζητήσει επιστροφή για επιστροφή χρημάτων.
Το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί μέσω της ειδικής ενότητας του ιστότοπου εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
Η ανταλλαγή προϊόντων (μέγεθος ή χρώμα) δεν είναι διαθέσιμη.

3. ΤΡΟΠΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Για όλες τις παραγγελίες από την Ιταλία και την Ευρωπαϊκή Ένωση, η επιστροφή είναι δωρεάν.
Μέσα στο πακέτο υπάρχει προεκτυπωμένη ετικέτα επιστροφής.
Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επιστροφής:
Ακολουθήστε τη διαδικασία online για να ζητήσετε έγκριση επιστροφής,
Τοποθετήστε την προεκτυπωμένη ετικέτα στο εξωτερικό του δέματος,
Επικοινωνήστε με τον ταχυμεταφορέα για να προγραμματίσετε την παραλαβή.
Ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που ζήτησε την έγκριση επιστροφής.
Για όλες τις παραγγελίες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, το προϊόν μπορεί να επιστραφεί με έξοδα του πελάτη, επιλέγοντας την προτιμώμενη εταιρεία ταχυμεταφορών και τον τρόπο αποστολής.
Ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που ζήτησε την έγκριση επιστροφής.
Για επιστροφές από χώρες εκτός Ε.Ε., τυχόν δασμοί και έξοδα εκτελωνισμού θα αφαιρεθούν από το συνολικό ποσό επιστροφής.

4. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΚΑΙ ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Μόλις το προϊόν επιστραφεί στην αποθήκη μας, θα ελεγχθεί η κατάστασή του.
Εάν το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις, η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί σε περίπου 30 ημέρες.
Προϊόντα που επιστρέφονται σε μη αποδεκτή κατάσταση δεν θα αποζημιωθούν.
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αυτόματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.
Θα αποσταλεί επιβεβαίωση μέσω e-mail στη διεύθυνση που δηλώθηκε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

5. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ
Εάν το προϊόν που παραλήφθηκε είναι ελαττωματικό, ο πελάτης πρέπει να υποβάλει αίτημα επιστροφής μέσω της ενότητας «Αίτηση Επιστροφής» του ιστότοπου και να επιλέξει ως αιτία Ελαττωματικό προϊόν.
Για παραγγελίες από την Ιταλία και την Ευρωπαϊκή Ένωση, ο πελάτης πρέπει να τοποθετήσει την προεκτυπωμένη ετικέτα στο εξωτερικό του δέματος και να επικοινωνήσει με τον ταχυμεταφορέα για να προγραμματίσει την παραλαβή.
Για παραγγελίες εκτός Ε.Ε., ζητούμε να σταλεί καταγγελία μέσω e-mail στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.
Ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης επιστροφής.
Μόλις το προϊόν παραληφθεί στην αποθήκη μας, θα ελεγχθεί η κατάστασή του και, εφόσον γίνει αποδεκτό, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός περίπου 30 ημερών.
Προϊόντα που επιστρέφονται σε μη αποδεκτή κατάσταση δεν θα αποζημιωθούν.
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αυτόματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.
Θα σταλεί επιβεβαίωση μέσω e-mail στη διεύθυνση που δηλώθηκε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.