ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων, των προσφορών ή των εορτών, οι αποστολές ενδέχεται να καθυστερήσουν.
Δεσμευόμαστε να διαχειριστούμε τις παραγγελίες το συντομότερο δυνατό και εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας.

Εάν κατοικείτε σε μία από τις παρακάτω χώρες, παρακαλούμε ανατρέξτε στις σχετικές πληροφορίες:
Σαουδική Αραβία, Αυστραλία, Καναδάς, Νότια Κορέα, Αίγυπτος, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ιαπωνία, Μεγάλη Βρετανία, Χονγκ Κονγκ, Ισραήλ, Καζακστάν, Κουβέιτ, Λίβανος, Μαρόκο, Μεξικό, Νορβηγία, Νέα Ζηλανδία, Κατάρ, Σιγκαπούρη, Ηνωμένες Πολιτείες, Ελβετία, Βιετνάμ.

 

1. ΠΟΙΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΕΣ ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ;

Η PINKO σας δίνει τη δυνατότητα να επιλέξετε τον τρόπο παράδοσης που προτιμάτε:

- Αποστολή κατ’ οίκον μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών UPS (Standard ή Saver)

- Παραλαβή από κατάστημα PINKO (όπου η υπηρεσία είναι διαθέσιμη)

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα προορισμού και τον τύπο αποστολής που επιλέγεται.
Οι παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται το Σάββατο, την Κυριακή ή τις αργίες, αλλά την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

 

2. ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Η PINKO σας προσφέρει τη δυνατότητα να παραλάβετε τα προϊόντα σας δωρεάν από ένα από τα καταστήματά μας.
Για την παραλαβή, είναι απαραίτητο να προσκομίσετε:

- Ένα έγκυρο έγγραφο ταυτότητας

- Ένα αντίγραφο του e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας που περιλαμβάνει τον κωδικό παραλαβής

Εάν δεν μπορείτε να παραλάβετε αυτοπροσώπως, το εξουσιοδοτημένο άτομο πρέπει να προσκομίσει:

- Ένα αντίγραφο του δικού σας εγγράφου ταυτότητας

- Το δικό του έγκυρο έγγραφο ταυτότητας

- Ένα αντίγραφο του e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας

- Μία υπογεγραμμένη επιστολή εξουσιοδότησης (διαθέσιμη για λήψη από τον ιστότοπο)

Η παραγγελία σας θα παραμείνει διαθέσιμη για 10 εργάσιμες ημέρες.
Εάν δεν παραληφθεί εντός της προθεσμίας, η PINKO θα προβεί σε επιστροφή και το ποσό θα επιστραφεί πλήρως.
Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη για παραλαβές από κατάστημα.

 

3. ΧΩΡΕΣ, ΧΡΟΝΟΙ ΚΑΙ ΚΟΣΤΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Παρακάτω παρουσιάζεται ένας πίνακας με τις χώρες, τους τρόπους και τα κόστη αποστολής:

Χρόνοι αποστολής:

- UPS Standard: 2–5 εργάσιμες ημέρες

- UPS Express Saver: 2–3 εργάσιμες ημέρες

Για παραγγελίες με παραλαβή από κατάστημα PINKO, ισχύουν πάντα οι χρόνοι αποστολής της επιλογής UPS Standard.
Η επιλογή UPS Express Saver δεν είναι διαθέσιμη για παραλαβή από κατάστημα.
Η αποστολή για παραλαβή από κατάστημα είναι δωρεάν και διατίθεται μόνο εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω ενός συγκεκριμένου ποσού, το οποίο διαφέρει ανάλογα με τη χώρα προορισμού.
Οι λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στην αρχική σελίδα του ιστότοπου.

Εάν η χώρα αποστολής είναι διαφορετική από τις χώρες της ΕΕ, ο πελάτης ενδέχεται να επιβαρυνθεί με δασμούς εισαγωγής, οι οποίοι καταβάλλονται μόλις η αποστολή φτάσει στον προορισμό.
Οι τελωνειακοί κανονισμοί διαφέρουν σημαντικά από χώρα σε χώρα· συνεπώς, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες.

Τυχόν προσφορές θα αναφέρονται στον ιστότοπο www.pinko.com.

 

4. ΕΙΝΑΙ Η ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Η ημερομηνία παραγγελίας αναφέρεται στη στιγμή που η παραγγελία πραγματοποιήθηκε και επιβεβαιώθηκε στον ιστότοπο.
Η ημερομηνία αποστολής, αντίθετα, αναφέρεται στη στιγμή που τα προϊόντα φεύγουν από την αποθήκη μας και παραδίδονται στον ταχυμεταφορέα.

 

5. ΣΕ ΠΟΙΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΔΕΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ

Η PINKO πραγματοποιεί αποστολές σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με εξαίρεση τις εξής περιοχές:

- Κανάρια Νησιά (ES)

- Γιβραλτάρ (ES)

- Θέουτα (ES)

- Μελίγια (ES)

- Ανδόρα (ES)

- Αζόρες (PT)

- Μαδέρα (PT)

- Υπερπόντια εδάφη (FR)

- Καμπιόνε / Λίμνη Λουγκάνο (IT)

- Λιβίνιο (IT)

- Νησιά Åland (FI)

 

6. ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΖΗΤΗΣΩ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΕ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ

Ναι. Η PINKO μπορεί να πραγματοποιήσει παράδοση σε εναλλακτική διεύθυνση (π.χ. στο χώρο εργασίας) ή σε οποιοδήποτε UPS Access Point που εμφανίζεται στον χάρτη, καθώς και σε καταστήματα PINKO (μόνο εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης).

Για λόγους ασφαλείας, η PINKO δεν πραγματοποιεί αποστολές σε ταχυδρομικές θυρίδες ή σε ταχυδρομεία που προσφέρουν υπηρεσία “poste restante”.

 

7. ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΩ ΤΗΝ ΠΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΜΟΥ

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί από την αποθήκη μας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες της αποστολής.

Αν ο ταχυμεταφορέας δεν βρει κανέναν στη διεύθυνση παράδοσης:

- Θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να παραδώσει το δέμα στη δηλωθείσα διεύθυνση. Όλες οι λεπτομέρειες θα είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα του.

- Αν η παράδοση δεν είναι δυνατή, θα αφήσει μια ειδοποίηση (InfoNotice) στο γραμματοκιβώτιο ή στο κουδούνι, όπου θα αναφέρεται το πλησιέστερο UPS Access Point για παραλαβή.

- Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο Access Point, θα αναφερθεί ένας τηλεφωνικός αριθμός για να κανονιστεί νέα παράδοση.

 

8. ΤΙ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΕΑΝ ΑΠΟΤΥΧΟΥΝ ΟΙ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Εάν οι προσπάθειες παράδοσης αποτύχουν, το δέμα θα τεθεί σε αναμονή και η Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών της PINKO θα επικοινωνήσει μαζί σας για να λάβει τις απαραίτητες πληροφορίες για την απελευθέρωση της αποστολής.
Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός τριών ημερών, τα προϊόντα θα επιστραφούν στην αποθήκη μας και το ποσό της αγοράς θα επιστραφεί

 

9. ΘΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕΙ Ο ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΑΣ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Κατά κανόνα, ο ταχυμεταφορέας δεν πραγματοποιεί τηλεφωνικές κλήσεις εκ των προτέρων και δεν μπορεί να προγραμματίσει παραδόσεις σε συγκεκριμένες ώρες.
Ωστόσο, εάν επιλέξετε παράδοση σε UPS Access Point ή κατάστημα PINKO, δεν θα υπάρξουν τέτοια ζητήματα.

 

10. UPS MY CHOICE

Για να διαχειριστείτε τις εισερχόμενες αποστολές μέσω UPS, είναι διαθέσιμη η υπηρεσία UPS My Choice.

Με την εγγραφή στην υπηρεσία UPS My Choice, μπορείτε να λαμβάνετε εκτιμήσεις χρόνου παράδοσης, ενημερώσεις κατάστασης και ειδοποιήσεις προόδου αποστολής.
Μπορείτε επίσης να ορίσετε περιόδους διακοπών, να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης ή να παρακολουθήσετε ένα δέμα που παραμένει σε κατάστημα UPS.

Εγγραφή: www.ups.com/join