Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
1. Αν διαμένετε σε μία από τις παρακάτω χώρες, ανατρέξτε σε αυτές τις πληροφορίες: Σαουδική Αραβία, Αυστραλία, Καναδάς, Νότια Κορέα, Αίγυπτος, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ιαπωνία, Μεγάλη Βρετανία, Χονγκ Κονγκ, Ισραήλ, Καζακστάν, Κουβέιτ, Λίβανος, Μαρόκο, Μεξικό, Νορβηγία, Νέα Ζηλανδία, Κατάρ, Σιγκαπούρη, Ηνωμένες Πολιτείες, Ελβετία, Βιετνάμ.

 

2. Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης (εφεξής «Γενικοί Όροι») έχουν συνταχθεί σύμφωνα με τις νομοθετικές διατάξεις του Αστικού Κώδικα, του Νομοθετικού Διατάγματος αριθ. 70 της 09.04.2003 σχετικά με τις υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας και το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και του Νομοθετικού Διατάγματος αριθ. 206 της 06.09.2005 (γνωστού ως Κώδικα Καταναλωτή), και ειδικότερα του Κεφαλαίου Ι του τίτλου ΙΙΙ του μέρους ΙΙΙ (άρθρα 45 έως 67). Οι όροι αυτοί ρυθμίζουν την προσφορά και την πώληση προϊόντων μέσω του ιστότοπου www.pinko.com (εφεξής «ιστότοπος»).

 

3. Τα προϊόντα με το εμπορικό σήμα PINKO που διατίθενται προς πώληση στον ιστότοπο (εφεξής τα «προϊόντα», και στον ενικό «προϊόν») πωλούνται από την εταιρεία FiloBlu S.p.A., με έδρα στη διεύθυνση Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE), εγγεγραμμένη στο Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο της Venezia Rovigo Delta Lagunare με αριθμό REA 354686 του Μητρώου Επιχειρήσεων, Α.Φ.Μ. / Αριθ. Φ.Π.Α. 04274870288, κατόπιν άδειας της εταιρείας Cris Conf S.p.A., Αριθ. Φ.Π.Α. 01516210349, με έδρα στη διεύθυνση Strada Comunale per Fornio 132dx, Fidenza, Parma, η οποία είναι η ιδιοκτήτρια του ιστότοπου.

 

1. ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ
1. Οι Γενικοί Όροι ισχύουν και διέπουν όλες τις συμβάσεις πώλησης που συνάπτονται μέσω του ιστότοπου από την εταιρεία FiloBlu S.p.A., όπως αυτή αναφέρεται παραπάνω (εφεξής «ο πωλητής»).

2. Οι Γενικοί Όροι ενδέχεται να τροποποιούνται οποιαδήποτε στιγμή. Συνεπώς, κάθε χρήστης οφείλει να τους συμβουλεύεται πριν από κάθε αγορά.

3. Σε κάθε περίπτωση, για κάθε πώληση εφαρμόζεται η έκδοση των Γενικών Όρων που ισχύει κατά την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας αγοράς.

4. Οι Γενικοί Όροι ισχύουν ανεξαρτήτως της εθνικότητας του χρήστη, υπό την προϋπόθεση ότι η παράδοση των προϊόντων πρόκειται να πραγματοποιηθεί σε μία από τις χώρες για τις οποίες ο ιστότοπος παρέχει την υπηρεσία διαδικτυακής πώλησης, όπως αναφέρεται στην παράγραφο 2.

ΧΩΡΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Η αγορά των προϊόντων μέσω του ιστότοπου είναι επί του παρόντος δυνατή μόνο εάν η αποστολή πρόκειται να πραγματοποιηθεί στις ακόλουθες χώρες:
- Ιταλία
-Σαν Μαρίνο
- Κράτος του Βατικανού
- Κύπρο
- Ελλάδα
- Γαλλία
- Πριγκιπάτο του Μονακό
- Σλοβενία
- Βουλγαρία
- Πολωνία
- Εσθονία
- Λετονία
- Λιθουανία
- Δανία
- Φινλανδία
- Σουηδία
- Ρουμανία
- Ουγγαρία
- Τσεχία
- Σλοβακία
- Ισπανία
- Πορτογαλία
- Γερμανία
- Αυστρία
- Αλβανία
- Κροατία
- Πρώην Γιουγκοσλαβική Δημοκρατία της Μακεδονίας
- Μάλτα
- Σερβία
- Ιρλανδία
- Βέλγιο
- Λουξεμβούργο
- Κάτω Χώρες
- Λευκορωσία*
- Ρωσία*
- Ουκρανία*
*Οι αποστολές έχουν ανασταλεί προσωρινά.

Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να διευρύνει ή να περιορίσει τη λίστα των χωρών που αναφέρονται στην παράγραφο 2.

 

3. ΑΓΟΡΕΣ ΜΕΣΩ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ – ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ
1. Η αγορά προϊόντων μέσω του ιστότοπου απευθύνεται αποκλειστικά σε φυσικά πρόσωπα που ενεργούν ως καταναλωτές και είναι ηλικίας άνω των δεκαοκτώ ετών.

2. Ως καταναλωτής νοείται το φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς μη σχετικούς με εμπορική, επιχειρηματική, τεχνική ή επαγγελματική δραστηριότητα που τυχόν ασκεί.

3.Η αγορά που πραγματοποιείται μέσω του ιστότοπου συνεπάγεται για τον χρήστη την πλήρη γνώση και αποδοχή, χωρίς επιφυλάξεις, των Γενικών Όρων.

4. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
1. Για να πραγματοποιήσει ηλεκτρονική αγορά, ο χρήστης πρέπει να συμπληρώσει μια ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας που παρέχεται από τον πωλητή και να την αποστείλει ηλεκτρονικά, ακολουθώντας τις οδηγίες που δίνονται.

2. Όπως ορίζει ο νόμος, πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ο πωλητής θα παρέχει στον χρήστη όλες τις πληροφορίες που προβλέπονται στο άρθρο 49 του Κώδικα Καταναλωτή.
Ιδιαίτερα, οι πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης παρέχονται μέσω των τυποποιημένων Οδηγιών για το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπως ορίζεται στο παράρτημα Ι, μέρος Α, άρθρο 1 παράγραφος 1 του Νομ. Διατ. 21/2014 της 21.02.2014.

3. Για να ολοκληρωθεί κάθε παραγγελία, ο χρήστης οφείλει να επιβεβαιώσει τη χρηματική συναλλαγή που αφορά την πληρωμή της τιμής των προϊόντων που έχει προσθέσει στο καλάθι.

4. Οι παραγγελίες για τις οποίες δεν καταγράφεται η αντίστοιχη χρηματική συναλλαγή ακυρώνονται αυτόματα.

5. Μόλις ληφθεί η επιβεβαίωση της εγκυρότητας του τρόπου πληρωμής που έχει δηλώσει ο χρήστης στην παραγγελία και η επιβεβαίωση της πληρωμής, ο πωλητής θα αποστείλει στον χρήστη μέσω e-mail, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει κατά τη σύνδεσή του, γραπτή επιβεβαίωση της παραγγελίας, όπως προβλέπεται στο άρθρο 51, παράγραφος 7 του Νομ. Διατ. 206/2005.

6. Η πώληση προϊόντων μέσω του ιστότοπου αποτελεί δημόσια πώληση σύμφωνα με το άρθρο 1336 του Αστικού Κώδικα. Η συμπλήρωση και η σωστή αποστολή μιας παραγγελίας μέσω του ιστότοπου συνεπάγεται, επομένως, αποδοχή της εν λόγω πώλησης. Η σύμβαση θεωρείται ολοκληρωμένη τη στιγμή που ο πωλητής λαμβάνει γνώση της αποδοχής από τον χρήστη, όπως αυτή επισημοποιείται μέσω της φόρμας παραγγελίας που αναφέρθηκε παραπάνω.

7. Ο πωλητής, ωστόσο, διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την παραγγελία σε περίπτωση που δεν υπάρξει έγκριση πληρωμής με πιστωτική κάρτα ή άλλο ηλεκτρονικό μέσο πληρωμής από τον σχετικό πάροχο.

8. Ο χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να παρακολουθεί την κατάσταση της παραγγελίας του, επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση πελατών μέσω της αντίστοιχης ενότητας ή χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται στο email επιβεβαίωσης της αποστολής.

9. Σε κάθε περίπτωση, ο χρήστης οφείλει πάντα να διατηρεί τον αριθμό παραγγελίας που του κοινοποίησε ο πωλητής, καθώς πρέπει να αναφέρεται σε κάθε επικοινωνία με τον πωλητή.

10. Οι διαθέσιμες γλώσσες για την ολοκλήρωση μιας σύμβασης πώλησης μέσω του ιστότοπου είναι:
Ιταλικά, Αγγλικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Ισπανικά, Πολωνικά, Ελληνικά

11. Ο χρήστης δεσμεύεται, μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία ηλεκτρονικής αγοράς, να αποθηκεύσει τους Γενικούς Όρους, τους οποίους έχει ήδη διαβάσει και αποδεχθεί, καθώς αποτελεί υποχρεωτικό βήμα στη διαδικασία αγοράς.

12. Σε περίπτωση μη αποδοχής της παραγγελίας (όπως αναφέρεται στην παράγραφο 4.12), ο πωλητής θα ενημερώσει άμεσα τον χρήστη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).

13. IDU Pinko συσκευασίες: FR300897_01SSKF; IDU Pinko χαρτικά: FR300897_03XURY; IDU κλωστοϋφαντουργικά: FR300897_11SMBY.

 

5. ΕΠΙΛΟΓΗ ΚΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
1. Τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση μέσω του ιστότοπου είναι είδη ένδυσης και αξεσουάρ με το εμπορικό σήμα PINKO, τα οποία περιλαμβάνονται στο κατάλογο που δημοσιεύεται στον ιστότοπο κατά την παραγγελία από τον χρήστη.

2. Ο κατάλογος των προϊόντων μπορεί να ενημερώνεται περιοδικά από τον πωλητή, ο οποίος, συνεπώς, δεν παρέχει καμία εγγύηση για τη διαθεσιμότητα ενός προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Σε καμία περίπτωση, ο πωλητής δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα όλων των μεγεθών/εκδόσεων για κάθε είδος ρουχισμού ή χρώμα που περιλαμβάνεται στον κατάλογο.

3. Στον κατάλογο των προϊόντων, κάθε προϊόν συνοδεύεται από μια σελίδα περιγραφής που παρουσιάζει τα κύρια χαρακτηριστικά του. Οι εικόνες και τα χρώματα των προϊόντων που εμφανίζονται στις σελίδες περιγραφής ενδέχεται να μην αντιστοιχούν ακριβώς στην πραγματικότητα, λόγω των ρυθμίσεων των υπολογιστικών συστημάτων ή των συσκευών που χρησιμοποιεί ο χρήστης για την προβολή του ιστότοπου. Οι δημοσιευμένες εικόνες πρέπει να θεωρούνται ενδεικτικές και ισχύουν οι συνήθεις αποκλίσεις.

4. Σε περίπτωση που, παρά τη δυνατότητα επιλογής μέσω της φόρμας παραγγελίας, το επιλεγμένο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, ο πωλητής θα ενημερώσει άμεσα τον χρήστη μέσω e-mail, προτείνοντάς του την ακύρωση της σύμβασης πώλησης και την επιστροφή του τιμήματος, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων αποστολής, εφόσον έχουν ήδη καταβληθεί.

 

6. ΤΙΜΕΣ, ΟΡΟΙ ΑΓΟΡΑΣ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
1. Οι τιμές πώλησης είναι αυτές που δημοσιεύονται online τη στιγμή ολοκλήρωσης της παραγγελίας και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εφόσον εφαρμόζεται ανάλογα με τη χώρα αποστολής των προϊόντων. Για αποστολές στην Πολωνία και την Τσεχία, η πληρωμή θα γίνεται σε τοπικό νόμισμα. Για τους υπόλοιπους προορισμούς, η πληρωμή θα γίνεται σε ευρώ.

2. Οι τιμές που αναφέρονται στον ηλεκτρονικό κατάλογο ενδέχεται να υποβληθούν σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση. Είναι υποχρέωση του χρήστη να βεβαιωθεί για την τελική τιμή πριν υποβάλει την παραγγελία.

3. Ο πωλητής διατηρεί επίσης το δικαίωμα να εφαρμόζει διαφορετικές τιμές πώλησης ανάλογα με τη χώρα παράδοσης των προϊόντων.

4. Η πληρωμή των προϊόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο με τους εξής τρόπους:
- Πιστωτική κάρτα (Visa, MasterCard, American Express, Carte Bancaire στη Γαλλία)
- PayPal (αυτός ο τρόπος ανακατευθύνει αυτόματα τον χρήστη στη σελίδα πληρωμής του ιστότοπου PayPal)
Άμεσες καταθέσεις (Ideal στην Ολλανδία, Bancontact στο Βέλγιο)
- Αντικαταβολή στην Ιταλία: απαιτείται πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση. Επιπλέον χρέωση: 5 €.
- Klarna: δείτε εδώ όλες τις πληροφορίες για αυτήν την επιλογή και για τον τρόπο χρήσης της online.
- Google Pay.
- Apple Pay
- Scalapay

5. Διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχθούμε, να ακυρώσουμε ή να επιστρέψουμε την πληρωμή μιας παραγγελίας σε περίπτωση που, λόγω τεχνικών προβλημάτων, σφαλμάτων ή άλλων δυσλειτουργιών, η τιμή του προϊόντος στον ιστότοπο εμφανίζεται λανθασμένη και σημαντικά χαμηλότερη από την ορθή τιμή πώλησης. Σε κάθε περίπτωση, θα φροντίσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε εάν επιθυμείτε να προχωρήσετε στην αγορά του προϊόντος στη σωστή τιμή.
Η τιμή πώλησης χρεώνεται τη στιγμή της αποστολής της παραγγελίας.
Τα εκπτωτικά κουπόνια δεν ισχύουν για προϊόντα που φέρουν την ένδειξη «Online Exclusive». 

 

7. ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ, ΕΞΟΔΑ ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΚΟΣΤΗ
1. Τα προϊόντα παραδίδονται μέσω ταχυμεταφορέων απευθείας στον χρήστη, στη διεύθυνση αποστολής που έχει δηλώσει κατά την παραγγελία.

2. Ο ιστότοπος επιτρέπει την αποστολή των προϊόντων σε διαφορετική διεύθυνση από τη διεύθυνση του χρήστη, εφόσον αυτή βρίσκεται εντός της χώρας αποστολής που δηλώθηκε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σε κάθε περίπτωση, είναι ευθύνη του χρήστη να παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την επιτυχή παράδοση (π.χ. εάν πρόκειται για διεύθυνση τρίτου, να αναφέρει το όνομα που εμφανίζεται στο κουδούνι ή το θυροτηλέφωνο όπου πρέπει να γίνει η παράδοση).

3. Δεν είναι δυνατή η παραλαβή των προϊόντων απευθείας από την αποθήκη του πωλητή.

4. Τα έξοδα και οι τύποι αποστολής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και τον τρόπο αποστολής που επιλέγει ο χρήστης, όπως αναφέρεται στον πίνακα που διατίθεται στον ιστότοπο.

 

5. Τα εν λόγω έξοδα και τυχόν πρόσθετα κόστη βαρύνουν τον χρήστη. Το αντίστοιχο ποσό θα αναγράφεται ρητά και ξεχωριστά στην επισκόπηση της παραγγελίας πριν ο χρήστης προχωρήσει στην αποστολή της, καθώς και στο e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας που αναφέρεται στην παράγραφο 4.

6. Κατά την παράδοση των προϊόντων στον ταχυμεταφορέα, ο χρήστης θα λάβει επιβεβαίωση από τον πωλητή μέσω e-mail, στην οποία θα αναφέρονται ρητά το όνομα του ταχυμεταφορέα και οι λεπτομέρειες της αποστολής.

7. Οι χρόνοι παράδοσης των προϊόντων διαφέρουν ανάλογα με τις χώρες προορισμού και τους επιλεγμένους τρόπους αποστολής.

8. Στην Ιταλία, ο χρόνος παράδοσης προβλέπεται εντός ενός έως πέντε εργάσιμων ημερών. Στις χώρες εκτός Ιταλίας, οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον τρόπο αποστολής που επιλέγεται από τους διαθέσιμους τρόπους οι οποίοι αναγράφονται στον πίνακα που υπάρχει στον ιστότοπο.

9. Δεν είναι διαθέσιμοι όλοι οι τρόποι αποστολής που παρέχει ο συνεργαζόμενος με τον πωλητή ταχυμεταφορέας για όλες τις χώρες όπου είναι δυνατή η ηλεκτρονική αγορά των προϊόντων.

10. Τόσο στην Ιταλία όσο και στο εξωτερικό, η διαδικασία παράδοσης προβλέπει ότι, σε περίπτωση απουσίας του παραλήπτη κατά την άφιξη του ταχυμεταφορέα, ο κούριερ θα αφήσει ειδοποίηση στην οποία θα αναγράφονται τα στοιχεία επικοινωνίας για την οργάνωση της δεύτερης προσπάθεια παράδοσης ώστε να ολοκληρωθεί η παράδοση σε μεταγενέστερο χρόνο.

11. Ο χρήστης έχει πάντα τη δυνατότητα να ελέγχει την κατάσταση της παραγγελίας μέσω του αριθμού παρακολούθησης που παρέχεται στο e-mail επιβεβαίωσης αποστολής ή επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω της αντίστοιχης ενότητας.

12. Η παράδοση των προϊόντων θεωρείται ολοκληρωμένη τη στιγμή που ο καταναλωτής, ή ο τρίτος που έχει καθοριστεί από αυτόν και είναι διαφορετικός από τον μεταφορέα, παραλαμβάνει τα προϊόντα. Από εκείνη τη στιγμή, σύμφωνα με τον νόμο, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς των προϊόντων, λόγω αιτίας μη υπαιτιότητας του πωλητή, μεταφέρεται στον χρήστη.

 

8. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
1. Ο χρήστης αποδέχεται ότι η παραλαβή των προϊόντων αποτελεί υποχρέωση που απορρέει από τη σύμβαση πώλησης που έχει συναφθεί με τον πωλητή.

2. Σε περίπτωση μη παράδοσης λόγω απουσίας του παραλήπτη κατά τις προβλεπόμενες προσπάθειες παράδοσης σύμφωνα με τη διαδικασία του ταχυμεταφορέα, το πακέτο θα παραμείνει σε αναμονή.

3. Εάν, εντός των προθεσμιών που ορίζει ο ταχυμεταφορέας στην ειδοποίηση που αφήνεται στον χρήστη, το πακέτο δεν παραληφθεί, αυτό θα επιστραφεί στον πωλητή.

4. Στην περίπτωση αυτή (όπως αναφέρεται στην παράγραφο 8.3), η σύμβαση θεωρείται αυτοδικαίως καταγγελθείσα σύμφωνα με το άρθρο 1456 του Αστικού Κώδικα, με απλή κοινοποίηση από τον πωλητή μέσω e-mail στον χρήστη, και συνεπώς η παραγγελία θα ακυρωθεί πλήρως. Εντός 15 ημερών από την κοινοποίηση που αναφέρεται παραπάνω, ο πωλητής θα προχωρήσει στην επιστροφή του συνολικού ποσού που κατέβαλε ο χρήστης για τα προϊόντα, αφαιρουμένων των εξόδων αποστολής που δεν ολοκληρώθηκε, των εξόδων επιστροφής των προϊόντων στον πωλητή και οποιωνδήποτε άλλων εξόδων που τυχόν υπέστη ο πωλητής λόγω μη παράδοσης, που οφείλεται σε απουσία ή αδράνεια του χρήστη να παραλάβει την αποστολή.

5. Η επιστροφή χρημάτων που οφείλεται όπως αναγράφεται στην παράγραφο 8.4 θα πιστωθεί μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποίησε ο χρήστης.

6. Μετά την κοινοποίηση που αναφέρεται στην παράγραφο 8.4, ο χρήστης που επιθυμεί να αποκτήσει ξανά τα προϊόντα θα πρέπει απαραίτητα να προχωρήσει σε νέα παραγγελία.

7. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί παραγγελίες από χρήστες για τους οποίους έχει προηγουμένως εφαρμοστεί η ρητή ρήτρα λύσης της σύμβασης σύμφωνα με το σημείο 8.4, λόγω μη συμμόρφωσης με την υποχρέωση παραλαβής των προϊόντων.

8. Κατά τη στιγμή της παραλαβής των προϊόντων, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει τη συμμόρφωσή τους με τα προϊόντα της παραγγελίας, δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στα εξής:
- Ο αριθμός των δεμάτων που αναγράφεται στο δελτίο του μεταφορέα να αντιστοιχεί στον αριθμό των δεμάτων που παραδόθηκαν πραγματικά.
- Η συσκευασία να είναι άθικτη, χωρίς φθορές ή παραβιάσεις.
- Οποιοδήποτε πρόβλημα (όπως, για παράδειγμα, παραβίαση ή φθορά στη συσκευασία) πρέπει να καταγράφεται γραπτώς στο έγγραφο μεταφοράς του ταχυμεταφορέα, και ο χρήστης οφείλει να αρνηθεί την παράδοση. Ταυτόχρονα, ο χρήστης πρέπει να ενημερώσει την Εξυπηρέτηση Πελατών του πωλητή, μέσω της αντίστοιχης ενότητας.

 

9. Ο χρήστης καλείται να υπογράψει το έγγραφο μεταφοράς μόνο μετά τους ελέγχους που προβλέπονται στην παράγραφο 8.8.

10. Εάν ο χρήστης δεν συμμορφωθεί με τα παραπάνω, και αποδεχθεί την παράδοση των προϊόντων ακόμη και σε περίπτωση φθοράς ή παραβίασης της συσκευασίας, ακυρώνεται η ισχύς της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης των προϊόντων.

9. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Οι επιστροφές είναι δωρεάν για όλες τις χώρες της ΕΕ. Αντίθετα, το κόστος βαρύνει τον πελάτη για αποστολές εκτός ΕΕ.

 

10. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
1. Ο χρήστης, ως καταναλωτής, έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης των προϊόντων, όπως ορίζεται στο άρθρο 52 του Νομ. Διατ. 206/2005 (Κώδικας Καταναλωτή), χωρίς να χρειάζεται να δώσει καμία αιτιολογία και χωρίς επιβάρυνση.

2. Ο χρήστης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από τη στιγμή που ο ίδιος ή τρίτος, διαφορετικός από τον μεταφορέα και καθορισμένος από τον χρήστη, αποκτήσει φυσική κατοχή των προϊόντων.

3. Σε περίπτωση παραγγελίας πολλών προϊόντων σε μία μόνο παραγγελία και παράδοσής τους ξεχωριστά, η προθεσμία των 14 ημερών που αναγράφεται στην παράγραφο 10.2 ξεκινά από την ημέρα που ο χρήστης ή ο τρίτος αποκτήσει φυσική κατοχή του τελευταίου προϊόντος.

4. Σε περίπτωση παράδοσης ενός προϊόντος που αποτελείται από παρτίδες ή πολλά τεμάχια, η προθεσμία των 14 ημερών που αναγράφεται στην παράγραφο. 10.2 ξεκινά από την ημέρα που ο χρήστης ή ο τρίτος αποκτήσει φυσική κατοχή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου.

5. Πριν από τη λήξη της προθεσμίας όπως αναφέρεται στην παράγραφο. 10.2, ο χρήστης θα ενημερώσει τον πωλητή για την απόφασή του να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Για τον σκοπό αυτό, ο χρήστηςθα πρέπει να ζητήσει την έγκριση στην αντίστοιχη ενότητα του ιστότοπου.

6. Η προθεσμία υπαναχώρησης θεωρείται ότι έχει τηρηθεί με την αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, όπως ορίζεται παραπάνω.

7. Στη δήλωση υπαναχώρησης, ο χρήστης θα πρέπει να προσδιορίσει τα προϊόντα για τα οποία επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

8. Μόλις ο πωλητής λάβει τη δήλωση υπαναχώρησης, εφόσον αυτή είναι εμπρόθεσμη, θα επιστρέψει στον χρήστη το πλήρες ποσό που έχει ήδη καταβληθεί, μείον τυχόν πρόσθετα έξοδα αποστολής σύμφωνα με το άρθρο 56, παράγραφος 2, του Νομ. Διατ. 21/14, χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 30 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο πωλητής θα παραλάβει τα προϊόντα στις αποθήκες του. Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο χρήστης.

9. Ο χρήστης, μόλις ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημέρωσε τον πωλητή για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, αποστέλοντάς τα στη διεύθυνση που αναφέρεται στις τυποποιημένες οδηγίες για το δικαίωμα υπαναχώρησης του παραρτήματος I, μέρος Α, όπως προβλέπεται στο άρθρο 1, παράγραφος 1, του Νομ.Διατ. αριθ. 21 της 21.02.2014. Cris Conf. Spa Pinko E-commerce, Strada Comunale per Fornio, 132 Fashion Logistic, 43036 FIDENZA Italy.

10. Για τους σκοπούς της τήρησης της προθεσμίας επιστροφής, τα προϊόντα θεωρούνται απεσταλμένα τη στιγμή που παραδίδονται στο ταχυδρομείο ή στον επιλεγμένο μεταφορέα.

11. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία, με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα, όπως ετικέτες, καρτελάκια, σφραγίδες, αντικλεπτικά μέσα κ.λπ.

12. Για την επιστροφή του προϊόντος, ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει το ταχυδρομείο ή έναν μεταφορέα της επιλογής του.

13. Η ευθύνη για κάθε κίνδυνο απώλειας ή ζημιάς των προϊόντων κατά τη μεταφορά προς τον πωλητή βαρύνει τον χρήστη.

14. Όπως προβλέπεται από το άρθρο 57, παράγραφος 2, του Κώδικα Καταναλωτή, ο χρήστης θα είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των επιστραφέντων προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους.

15. Σε περίπτωση που, μετά την παραλαβή της επιστροφής, ο πωλητής διαπιστώσει μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται στον χρήστη, ο πωλητής θα έχει το δικαίωμα να συμψηφίσει το ποσό που αντιστοιχεί στη μείωση αυτή με το ποσό που πρέπει να επιστραφεί στον χρήστη λόγω υπαναχώρησης. Σε αυτή την περίπτωση, ο πωλητής θα ενημερώσει τον χρήστη εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής.

16. Οι επιστροφές είναι δωρεάν για όλες τις χώρες της ΕΕ. Αντίθετα, το κόστος βαρύνει τον πελάτη για αποστολές εκτός ΕΕ. 

 

11. ΝΟΜΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ
1. Όλα τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του ιστοτόπου καλύπτονται από τη νομική εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπεται στα άρθρα 128 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή, η οποία ισχύει σε κάθε περίπτωση μόνο για τον καταναλωτή.

2. Σύμφωνα με τον νόμο, ο πωλητής έχει την υποχρέωση να παραδώσει στον χρήστη αγαθά που συμμορφώνονται με τη σύμβαση πώλησης.

3. Ο πωλητής αναλαμβάνει την ευθύνη έναντι του χρήστη για τυχόν ελαττώματα συμμόρφωσης των προϊόντων που υπάρχουν κατά την παράδοσή τους και παρουσιάζονται εντός δύο ετών από την παράδοση.

4. Για να επωφεληθεί από την παραπάνω εγγύηση, ο χρήστης πρέπει να αναφέρει το ελάττωμα συμμόρφωσης στον πωλητή εντός δύο μηνών από την ανακάλυψή του επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση πελατών μέσω της αντίστοιχης ενότητας, διαφορετικά χάνει το δικαίωμα μετά την παρέλευση αυτού του χρονικού διαστήματος. Η αναφορά αυτή πρέπει να περιλαμβάνει ακριβή και πλήρη περιγραφή των εν λόγω ελαττωμάτων/προβλημάτων.

5. Η εξυπηρέτηση πελατών θα απαντήσει στον χρήστη, παρέχοντας οδηγίες για την αποστολή του ελαττωματικού προϊόντος, η οποία θα πραγματοποιηθεί με έξοδα του πωλητή.

6. Ο πωλητής μπορεί να ζητήσει από τον χρήστη να επισυνάψει μαζί με το προϊόν, για το οποίο επιθυμεί να χρησιμοποιήσει την εγγύηση, το τιμολόγιο αγοράς ή άλλο έγγραφο που να αποδεικνύει την ημερομηνία ολοκλήρωσης της πώλησης.

7. Εφόσον ισχύει, η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης παρέχει στον χρήστη το δικαίωμα να ζητήσει δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος, κατά την επιλογή του, εκτός εάν το αίτημά του είναι αντικειμενικά αδύνατο ή υπερβολικά δαπανηρό σε σύγκριση με μια άλλη διαθέσιμη λύση.

8. Ο χρήστης θα έχει το δικαίωμα να ζητήσει, κατ’ επιλογήν του, εύλογη μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης πώλησης, μόνο εφόσον η επισκευή ή η αντικατάσταση είναι αδύνατη ή υπερβολικά δαπανηρή, ή εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν πραγματοποιήθηκαν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος (ή προκάλεσαν σημαντικό πρόβλημα στον χρήστη).

9. Μια έλλειψη συμμόρφωσης μικρής σημασίας δεν παρέχει σε καμία περίπτωση δικαίωμα λύσης της σύμβασης.

10. Από τις ελλείψεις συμμόρφωσης, και, επομένως, από τη νόμιμη εγγύηση, εξαιρούνται τυχόν ελαττώματα ή ζημιές που προκλήθηκαν από τυχαία γεγονότα, υπαιτιότητα του χρήστη ή χρήση των προϊόντων μη σύμφωνη με την προοριζόμενη χρήση τους, καθώς και εκείνες που οφείλονται σε φυσιολογική φθορά.

 

12. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Τα δεδομένα του χρήστη υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, όπως ορίζεται στις πληροφορίες για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που παρέχονται στον χρήστη κατά τη συμπλήρωση της φόρμας σύνδεσης.

 

13. ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ, ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
1. Παρατίθενται τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας, στα οποία ο χρήστης μπορεί να απευθυνθεί για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή βοήθεια, ή για να υποβάλει παράπονα: FiloBlu S.p.a., Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE) Italia

• E-mail: info@pinkocustomercare.com
• Τηλέφωνο: +39 02 041 8849051

2. Όλες οι επικοινωνίες που, σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους, πραγματοποιούνται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα αποστέλλονται στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο χρήστης κατά τη διαδικασία σύνδεσης.

 

14. Ασφάλεια των προϊόντων
1. Τα προϊόντα που πωλούνται μέσω του Ιστότοπου είναι ασφαλή (άρθρο 5 του Κανονισμού ΕΕ 2023/988). Σύμφωνα με το άρθρο 19 του Κανονισμού ΕΕ 2023/988 για τη γενική ασφάλεια των προϊόντων, παρατίθενται τα στοιχεία επικοινωνίας του κατασκευαστή των προϊόντων που πωλούνται μέσω του ιστότοπου: Cris Conf. SpA © 2025 | Strada Comunale per Fornio 132 – 43036 FIDENZA (PR), gpsr.representative@pinko.com.

2. Για τυχόν αναφορές σχετικά με την ασφάλεια του προϊόντος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή στα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας ή να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας στην ενότητα «Επικοινωνήστε μαζί μας», διευκρινίζοντας ότι η επικοινωνία αφορά την «ασφάλεια του προϊόντος».

 

15. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΑΡΜΟΔΙΟ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟ
1. Η σύμβαση πώλησης που συνάπτεται σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους διέπεται από το ιταλικό δίκαιο.

 

2. Για κάθε διαφορά που ενδέχεται να προκύψει σχετικά με την ερμηνεία των Γενικών Όρων ή την εκτέλεση της σύμβασης που συνάπτεται βάσει αυτών, αρμόδιο θα είναι το Δικαστήριο του τόπου κατοικίας ή διαμονής του χρήστη, εφόσον πρόκειται για καταναλωτή που κατοικεί ή έχει τη διαμονή του στην ιταλική επικράτεια. Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν κατοικεί ή δεν έχει τη διαμονή του στην ιταλική επικράτεια, για κάθε διαφορά που ενδέχεται να προκύψει μεταξύ του πωλητή και του χρήστη σχετικά με την ερμηνεία των Γενικών Όρων και την εκτέλεση της σύμβασης που συνάπτεται βάσει αυτών, ισχύουν τα εξής: σε περίπτωση που η αγωγή ασκηθεί από τον πωλητή, ο τελευταίος μπορεί να επιλέξει, εναλλακτικά, μεταξύ του Δικαστηρίου του Μιλάνου και του δικαστηρίου του τόπου κατοικίας ή διαμονής του χρήστη. Σε περίπτωση που η αγωγή ασκηθεί από τον χρήστη, αποκλειστικά αρμόδιο είναι το Δικαστήριο του Μιλάνου.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα για την εναλλακτική εξωδικαστική επίλυση διαφορών, συμπεριλαμβανομένων των διασυνοριακών, προσβάσιμη στον ιστότοπο http://ec.europa.eu/odr.

 

Τελευταία ενημέρωση: 18/10/2022