Versand
VERSANDINFORMATIONEN
Während der Zeiten von Ausverkäufen, Aktionen und Feiertagen kann es bei den Lieferungen zu Verzögerungen kommen.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wenn Sie in einem der folgenden Länder wohnen, beachten Sie bitte die untenstehenden Informationen:
Saudi-Arabien, Australien, Kanada, Südkorea, Ägypten, Vereinigte Arabische Emirate, Japan, Großbritannien, Hongkong, Israel, Kasachstan, Kuwait, Libanon, Marokko, Mexiko, Norwegen, Neuseeland, Katar, Singapur, Vereinigte Staaten, Schweiz, Vietnam
1. WELCHE LIEFERMETHODEN STEHEN ZUR VERFÜGUNG?
PINKO bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre bevorzugte Liefermethode zu wählen:
- Hauszustellung per UPS-Kurier (Standard oder Saver)
- Abholung in einer PINKO-Boutique (sofern der Service verfügbar ist).
Die Lieferzeiten hängen vom Zielland und der gewählten Versandart ab.
Lieferungen erfolgen nicht am Samstag, Sonntag oder an Feiertagen, sondern am nächsten Werktag.
2. ABHOLUNG IN DER BOUTIQUE
PINKO bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel kostenlos in einem unserer Stores abzuholen.
Für die Abholung benötigen Sie:
- Einen gültigen Lichtbildausweis
- Eine Kopie der Bestätigungs-E-Mail mit dem Abholcode
Wenn Sie die Bestellung nicht persönlich abholen können, muss die beauftragte Person Folgendes vorlegen:
- Eine Kopie Ihres gültigen Ausweises
- Ihren eigenen gültigen Ausweis
- Eine Kopie der Bestellbestätigung
- Eine unterzeichnete Vollmacht (eine Vorlage kann auf der Website heruntergeladen werden)
Sie haben 10 Werktage Zeit, um Ihre Bestellung abzuholen.
Wird sie innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, veranlasst PINKO automatisch eine Rücksendung, und der gesamte Betrag wird Ihnen erstattet.
Nachnahmezahlungen sind für Abholungen in den Stores nicht möglich.
3. LÄNDER, LIEFERZEITEN UND VERSANDKOSTEN
Nachstehend finden Sie eine Übersicht der Länder, Liefermethoden und entsprechenden Kosten:
Die Lieferzeiten betragen:
- UPS Standard: 2–5 Werktage
- UPS Express Saver: 2–3 Werktage
Für Bestellungen mit Abholung in einem PINKO Store gelten immer die Lieferzeiten des UPS Standard-Versands.
Ein Versand per UPS Express Saver ist für Store-Abholungen nicht möglich.
Der Versand zur Abholung in der Boutique ist kostenlos und nur innerhalb der Europäischen Union verfügbar.
Der Versand ist kostenlos ab einem bestimmten Bestellwert, der je nach Zielland variiert.
Die Details finden Sie auf der Startseite.
Wenn das Lieferland nicht zu den EU-Ländern gehört, können Einfuhrzölle anfallen, sobald die Ware ihr Zielland erreicht.
Da die Zollbestimmungen von Land zu Land unterschiedlich sind, empfehlen wir, sich vorab beim örtlichen Zollamt zu informieren.
4. IST DAS BESTELLDATUM ANDERS ALS DAS VERSANDDATUM?
Das Bestelldatum bezieht sich auf den Zeitpunkt, an dem die Bestellung auf der Website aufgegeben und bestätigt wurde.
Das Versanddatum hingegen bezeichnet den Zeitpunkt, an dem die Ware unser Lager verlässt und dem Kurier übergeben wird.
5. IN WELCHE GEBIETE WIRD NICHT GELIEFERT?
PINKO liefert in alle Länder der Europäischen Union, mit Ausnahme der folgenden Gebiete:
- Kanarische Inseln (ES)
- Gibraltar (ES)
- Ceuta (ES)
- Melilla (ES)
- Andorra (ES)
- Azoren (PT)
- Madeira (PT)
- Überseegebiete (FR)
- Campione/Luganer See (IT)
- Livigno (IT)
- Åland-Inseln (FI)
6. IST EINE LIEFERUNG AN EINE ALTERNATIVE ADRESSE MÖGLICH?
Ja. PINKO kann auch an eine alternative Adresse liefern (z. B. Arbeitsplatz) oder an einen UPS Access Point, der auf der Karte angezeigt wird, sowie an PINKO Stores (nur innerhalb der Europäischen Union).
Aus Sicherheitsgründen liefert PINKO nicht an Postfächer oder Postämter mit dem Service „Postlagernd“.
7. WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER SENDUNG ÜBERPRÜFEN?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen Details zur Sendung.
Wenn der Kurier niemanden am Lieferort antrifft:
- Der Kurier wird versuchen, das Paket an die angegebene Adresse zuzustellen. Alle Lieferdetails finden Sie auf der Website des Kurierdienstes.
- Ist die Zustellung nicht möglich, hinterlässt der Kurier eine InfoNotice im Briefkasten oder am Klingelschild. Diese enthält die Adresse des nächstgelegenen UPS Access Points, wo das Paket abgeholt werden kann.
- Falls kein Access Point verfügbar ist, wird eine Benachrichtigung mit einer Telefonnummer hinterlassen, unter der Sie eine neue Zustellung vereinbaren können.
8. WAS PASSIERT, WENN DIE ZUSTELLUNG FEHLSCHLÄGT?
Sollten alle Zustellversuche scheitern, wird die Sendung eingelagert, und der Kundendienst von PINKO wird den Kunden kontaktieren, um die notwendigen Informationen zur Freigabe der Sendung zu erhalten.
Erfolgt innerhalb von drei Tagen keine Rückmeldung, wird die Ware an unser Lager zurückgeschickt, und der Kaufbetrag wird zurückerstattet.
9. KONTAKTIERT DER KURIER DEN KUNDEN VOR DER LIEFERUNG?
In der Regel ruft der Kurier nicht im Voraus an und kann keine bestimmten Lieferzeiten garantieren.
Wenn Sie jedoch einen UPS Access Point oder einen PINKO Store als Lieferadresse wählen, treten solche Probleme nicht auf.
10. UPS MY CHOICE
Um Ihre eingehenden UPS-Sendungen zu verwalten, steht der Service UPS My Choice zur Verfügung.
Mit einem UPS My Choice-Abonnement können Sie eine voraussichtliche Lieferzeit, Statusaktualisierungen und Benachrichtigungen über den Sendungsverlauf erhalten.
Sie können außerdem Urlaubszeiten eintragen, die Lieferadresse ändern oder ein Paket verfolgen, das in einem UPS-Depot aufbewahrt wird.
Registrierung unter: www.ups.com/join
