Retouren

INFORMATIONEN ZUR RÜCKGABE
Wenn Sie in einem der folgenden Länder wohnen, beachten Sie bitte die nachstehenden Informationen:
Saudi-Arabien, Australien, Kanada, Südkorea, Ägypten, Vereinigte Arabische Emirate, Japan, Großbritannien, Hongkong, Israel, Kasachstan, Kuwait, Libanon, Marokko, Mexiko, Norwegen, Neuseeland, Katar, Singapur, Vereinigte Staaten, Schweiz, Vietnam.

1. RÜCKGABEVERFAHREN
Ab dem Tag der Lieferung hat der Kunde 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen – unabhängig vom Grund.
Bevor die Ware zurückgesendet wird, muss der Kunde über den entsprechenden Bereich der Website eine Rückgabeautorisierung anfordern.
Das Produkt muss in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem es erhalten wurde: ungetragen, ungewaschen, unverändert und vollständig mit allen Etiketten und Zubehörteilen.
Es ist nicht möglich, in einer Boutique ein Produkt zurückzugeben, das auf www.pinko.com gekauft wurde.
Jedes gekaufte Kleidungsstück ist mit einem speziellen Sicherheitssiegel versehen. Sobald dieses Siegel entfernt wurde, gilt der Artikel nicht mehr als rückgabefähig: Nur Artikel mit unversehrtem Siegel werden akzeptiert.

2. ARTEN DER RÜCKGABE
Wenn der Kunde mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden ist, kann er eine Rückgabe zur Rückerstattung beantragen.
Der Antrag auf Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über den dafür vorgesehenen Bereich auf der Website gestellt werden.

3. RÜCKSENDEVERFAHREN
Für alle Bestellungen aus Italien und der EU ist die Rücksendung kostenlos.
Dem Paket liegt ein vorgedrucktes Rücksendeetikett bei.
Um die Rücksendung abzuschließen:
Folgen Sie dem Online-Verfahren, um die Rückgabeautorisierung zu beantragen,
Bringen Sie das vorgedruckte Etikett außen auf dem Paket an,
Kontaktieren Sie den Kurier, um die Abholung zu vereinbaren.
Der Kunde muss die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem die Rückgabeautorisierung beantragt wurde, zurücksenden.
Für alle Bestellungen außerhalb der EU erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Kunden, der den Kurier und die Versandart frei wählen kann.
Auch hier muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Rückgabeautorisierung zurückgeschickt werden.
Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU werden eventuelle Zollgebühren und Abfertigungskosten vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.

4. RÜCKERSTATTUNGSVERFAHREN UND BEARBEITUNGSZEIT
Sobald die zurückgesendete Ware in unserem Lager eingegangen ist, wird ihr Zustand überprüft.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von etwa 30 Tagen.
Artikel, die in einem Zustand zurückgesendet werden, der nicht den Rückgabebedingungen entspricht, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf die gleiche Zahlungsmethode, das beim Kauf verwendet wurde.
Eine Bestätigung wird per E-Mail an die beim Kauf angegebene Adresse gesendet.

5. FEHLERHAFTES PRODUKT
Wenn das erhaltene Produkt einen Defekt aufweist, muss der Kunde im Bereich „Rücksendeantrag“ der Website einen Antrag stellen und als Grund Fehlerhaftes Produkt auswählen.
Für Italien und die übrige Europäische Union muss der Kunde das vorgedruckte Rücksendeetikett außen auf dem Paket anbringen und den Kurier kontaktieren, um die Abholung zu vereinbaren.
Für außereuropäische (Extra-EU) Bestellungen bitten wir den Kunden, eine Reklamation per E-Mail an unseren Kundendienst zu senden.
Der Kunde muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung des Rücksendeantrags zurücksenden.
Nach Erhalt der Ware in unserem Lager wird ihr Zustand überprüft, und wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von etwa 30 Tagen.
Artikel, die in einem nicht konformen Zustand zurückgegeben werden, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf die gleiche Zahlungsmethode, das beim Kauf verwendet wurde.
Eine Bestätigung wird per E-Mail an die beim Kauf angegebene Adresse gesendet.