Online Dispute Resolution

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1. Wenn Sie in einem der folgenden Länder wohnen, verwenden Sie bitte diese Informationen: Saudi-Arabien, Australien, Kanada, Südkorea, Ägypten, Vereinigte Arabische Emirate, Japan, Großbritannien, Hongkong, Israel, Kasachstan, Kuwait, Libanon, Marokko, Mexiko, Norwegen, Neuseeland, Katar, Singapur, Vereinigte Staaten, Schweiz, Vietnam.

 

2. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Bedingungen“) werden in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen des italienischen Zivilgesetzbuchs, des Gesetzesdekrets Nr. 70 vom 09.04.2003 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel sowie des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 06.09.2005 (sog. Verbraucherschutzgesetz), insbesondere Titel III, Teil III, Kapitel I (Artikel 45 bis 67), verfasst und regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten über die Website www.pinko.com (im Folgenden die Website).

 

3. Die auf der Website vertriebenen Produkte der Marke PINKO (im Folgenden die Produkte, auch im Singular) werden verkauft von der FiloBlu S.p.a. mit Sitz in der Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE), Handels-, Industrie-, Handwerks- und Landwirtschaftskammer von Venedig Rovigo Delta Lagunare unter der Nr. REA 354686 eingetragen im Handelsregister, Steuernummer USt-IdNr. 04274870288, mit Genehmigung von der Cris Conf S.p.A., USt-IdNr. 01516210349 mit Sitz in der Strada Comunale per Fornio 132dx, Fidenza, Parma, Eigentümer der Website.

 

1. GELTUNGSBEREICH
1. Die Allgemeinen Bedingungen gelten für und regeln alle Kaufverträge, die über die Website von FiloBlu S.p.A., wie oben bezeichnet, abgeschlossen werden, im Folgenden „der Verkäufer“ genannt.

2. Die Allgemeinen Bedingungen können jederzeit geändert werden; jeder Benutzer ist daher verpflichtet, die oben genannten Bedingungen zu lesen, bevor er mit dem Kauf fortfährt.

 

3. Auf jeden Fall gilt für jeden Verkauf die Version der Allgemeinen Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung in Kraft ist.

4. Die Allgemeinen Bedingungen gelten unabhängig von der Staatsangehörigkeit des Benutzers, sofern die Lieferung der Produkte in eines der Länder erfolgen muss, für die die Website den Online-Verkaufsservice gemäß Punkt 2 vorsieht.

 

2. VERSANDLÄNDER
Ein Kauf von Produkten über die Website ist derzeit möglich, wenn der Versand in folgende Länder erfolgt:
- Italien
- San Marino
- Vatikanstaat
- Zypern
- Griechenland
- Frankreich
- Fürstentum Monaco
- Slowenien
- Bulgarien
- Polen
- Estland
- Lettland
- Litauen
- Dänemark
- Finnland
- Schweden
- Rumänien
- Ungarn
- Tschechische Republik
- Slowakei
- Spanien
- Portugal
- Deutschland
- Österreich
- Albanien
- Kroatien
- Ehemalige jugoslawische Republik Mazedonien
- Malta
- Serbien
- Irland
- Belgien
- Luxemburg
- Niederlande
- Weißrussland*
- Russland*
- Ukraine*
*Die Sendungen sind bis auf Weiteres ausgesetzt.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Liste der unter Punkt 2 genannten Länder zu erweitern oder einzuschränken.

 

3. EINKÄUFE AUF DER WEBSITE - EINSCHRÄNKUNGEN
1. Der Kauf von Produkten auf der Website ist ausschließlich natürlichen Personen vorbehalten, die als Verbraucher handeln und über achtzehn Jahre alt sind.

2. Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht mit einer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.

3. Der über die Website getätigte Kauf setzt voraus, dass der Benutzer die Allgemeinen Bedingungen vollständig und vorbehaltlos kennt und akzeptiert.

 

 

4. INFORMATIONEN ZUM VERTRAGSABSCHLUSS
1. Um online zu kaufen, muss der Benutzer ein vom Verkäufer bereitgestelltes elektronisches Bestellformular ausfüllen und es auf elektronischem Wege gemäß den angegebenen Anweisungen übermitteln.

2. Wie gesetzlich vorgeschrieben, stellt der Verkäufer dem Benutzer vor der Bestätigung der Bestellung alle Informationen gemäß Art. 49 des Verbraucherschutzgesetzes zur Verfügung; die Informationen zum Widerrufsrecht werden insbesondere durch die Standardanweisungen zum Widerrufsrecht gemäß Anhang I Teil A bereitgestellt, die in Art. 1 Absatz 1 des Gesetzesdekrets Nr. 21 vom 21.02.2014 vorgesehen sind.

3. Um jede Bestellung abzuschließen, ist der Benutzer verpflichtet, die wirtschaftliche Transaktion zu bestätigen, mit der die Zahlung des Preises der in den Warenkorb gelegten Produkte erfolgt.

4. Aufträge, für die die entsprechende wirtschaftliche Transaktion nicht erfolgt, werden automatisch storniert.

5. Sobald der Verkäufer eine Bestätigung über die Gültigkeit des in der Bestellung angegebenen Zahlungsmittels sowie die Zahlung selbst erhalten hat, sendet er dem Benutzer per E-Mail an die bei der Anmeldung mitgeteilte E-Mail-Adresse eine schriftliche Bestätigung der Bestellung gemäß Art. 51 Absatz 7 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005.

6. Das Angebot von Produkten über die Website stellt ein öffentliches Angebot im Sinne von Art. 1336 des Italienischen Zivilgesetzbuches dar; die Zusammenstellung und korrekte Übermittlung einer Bestellung über die Website bedeutet daher die Annahme des oben genannten Angebots. Der Vertrag gilt daher als abgeschlossen, sobald der Verkäufer von der Annahme durch den Nutzer Kenntnis erlangt, die über das oben genannte Bestellformular formalisiert wird.

7. Der Verkäufer behält sich jedoch vor, die Bestellung nicht anzunehmen, wenn der jeweilige Betreiber die Zahlung mit Kreditkarte oder einem anderen elektronischen Zahlungssystem nicht autorisiert.

8. Der Benutzer kann jederzeit den Status seiner Bestellung überwachen, indem er sich über den entsprechenden Abschnitt oder über die in der E-Mail zur Versandbestätigung angegebene Sendungsverfolgungsnummer an den Kundendienst wendet.

9. Der Benutzer ist in jedem Fall dazu verpflichtet, die ihm vom Verkäufer mitgeteilte Bestellnummer aufzubewahren, die in jeder Mitteilung an den Verkäufer angegeben werden muss.

10. Die Sprachen, die für den Abschluss eines Kaufvertrags über die Website zur Verfügung stehen, sind:
Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Polnisch, Griechisch

11.Der Nutzer verpflichtet sich, nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs die Allgemeinen Bedingungen aufzubewahren, die er zudem bereits eingesehen und akzeptiert hat, da dies einen obligatorischen Schritt im Kaufvorgang darstellt.

 

12. Im Falle der Nichtannahme der Bestellung 4.12 teilt der Verkäufer dies dem Benutzer unverzüglich per E-Mail mit.

 

13. IDU Pinko Emballages: FR300897_01SSKF; IDU Pinko Papiere: FR300897_03XURY; IDU Textil: FR300897_11SMBY.

 

5. AUSWAHL UND VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE
1. Bei den über die Website zum Verkauf angebotenen Produkten handelt es sich um Kleidungsstücke und Accessoires der Marke PINKO, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Benutzer im auf der Website veröffentlichten Katalog aufgeführt sind.

2. Der Produktkatalog kann regelmäßig vom Verkäufer aktualisiert werden, der daher keine Garantie für den Verbleib eines Produkts unter den online verfügbaren Produkten übernimmt; in keinem Fall garantiert der Verkäufer die Verfügbarkeit aller Größen/Versionen für jedes Kleidungsstück/jede Farbe im Katalog.

3. Im Produktkatalog wird jedes Produkt von einem Datenblatt begleitet, auf dem die Hauptmerkmale des Produkts zusammengefasst sind; die Bilder und Farben der Produkte auf den Produktdatenblättern können jedoch aufgrund der Einstellungen der vom Benutzer für die Anzeige der Website verwendeten Computersysteme oder Geräte nicht der Realität entsprechen. Die veröffentlichten Bilder sind daher als Richtwerte zu verstehen und gelten unbeschadet der üblichen Toleranzen.

4. Wenn das gewählte Produkt nicht verfügbar ist, obwohl es über das Bestellformular ausgewählt werden kann, wird der Verkäufer den Benutzer unverzüglich per E-Mail benachrichtigen und ihm die Auflösung des Kaufvertrags und eine daraus resultierende Erstattung des Preises vorschlagen, einschließlich etwaiger Versandkosten, falls bereits bezahlt.

6. PREISE, EINKAUFSBEDINGUNGEN UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
1. Die Verkaufspreise sind die zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung online veröffentlichten Preise und verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer, sofern im Zielland der Produkte anwendbar. Bei Lieferungen nach Polen und in die Tschechische Republik erfolgt die Bezahlung in der Landeswährung, bei anderen Lieferorten in Euro.

2. Die im Online-Katalog angegebenen Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Es liegt daher in der Verantwortung des Benutzers, sich vor dem Absenden der Bestellung über den Endpreis zu informieren.

3. Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, je nach Lieferland der Produkte unterschiedliche Verkaufspreise anzuwenden.

4. Die Produkte können nur auf folgende Weise bezahlt werden:

• • - Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Carte Bancaire in Frankreich)
  • - PayPal (diese Methode leitet den Benutzer automatisch zur Zahlungsseite der PayPal-Website weiter)
    Direkte Einzahlungen (Ideal in den Niederlanden, Bancontact in Belgien)
  • - Nachnahme in Italien: die Bezahlung soll per Nachnahme in bar erfolgen. Aufpreis €5.
  • - Klarna: Hier finden Sie alle Informationen zum Dienst und wie Sie ihn online nutzen können.
  • - Google Pay.
  • - Apple Pay.
  • - Scalapay

5. Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen, zu stornieren oder zurückzuerstatten, wenn aufgrund von Fehlern, Bugs oder anderen Störungen der Preis des Produkts auf der Website irrtümlich deutlich unter dem korrekten Verkaufspreis liegt. Auf jeden Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu überprüfen, ob Sie das Produkt auch zum richtigen Preis kaufen möchten.
Der Verkaufspreis wird zum Zeitpunkt des Versandes der Bestellung in Rechnung gestellt.
Rabattgutscheine gelten nicht für Produkte mit der Aufschrift „Online Exclusive“. 

7. LIEFERBEDINGUNGEN, KOSTEN UND SONSTIGE AUFWENDUNGEN
1. Die Produkte werden dem Benutzer per Kurier direkt an die von ihm bei der Bestellung angegebene Lieferadresse zugestellt.

 

2. Auf der Website können Sie die Lieferung der Produkte an eine andere Adresse als die des Benutzers anfordern, sofern diese im Land des Benutzers liegt, das bei Abschluss der Bestellung angegeben wurde. In jedem Fall liegt es in der Verantwortung des Benutzers, alle für den erfolgreichen Abschluss der Lieferung erforderlichen Angaben zu machen (wenn es sich beispielsweise um die Adresse eines Dritten handelt, geben Sie den Namen auf der Türklingel/Gegensprechanlage an, an welche die Lieferung erfolgen soll).

3. Es ist nicht möglich, die über die Website gekauften Produkte direkt im Lager des Verkäufers abzuholen.

4. Die Kosten und die vorgesehenen Versandarten können je nach Land und den vom Benutzer gewählten Versandarten gemäß der auf der Website verfügbaren Tabelle variieren.

5. Diese Kosten und alle zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Nutzers. Der entsprechende Betrag wird ausdrücklich und separat in der Zusammenfassung der Bestellung angegeben, bevor der Benutzer mit der Übermittlung derselben fortfährt, sowie in der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung gemäß Artikel 4.

6. Zum Zeitpunkt der Übergabe der Produkte an den Kurier erhält der Benutzer vom Verkäufer eine Bestätigung via E-Mail, in der ausdrücklich der Name des beauftragten Kuriers und die Versanddetails angegeben werden.

7. Die Lieferzeiten der Produkte variieren je nach Zielland und gewählter Versandart.

8. In Italien beträgt die Lieferzeit ein bis fünf Werktage; in anderen Ländern als Italien variieren die Lieferzeiten je nach gewählter Versandart und sind in der Tabelle auf der Website angegeben.

9. Nicht alle vom mit dem Verkäufer vertraglich verbundenen Kurierdienst vorgesehenen Versandmethoden sind für alle Länder verfügbar, in denen der Online-Kauf der Produkte möglich ist.

10. Sowohl in Italien als auch im Ausland sieht das Lieferverfahren vor, dass der Kurierdienst bei Abwesenheit des Empfängers zum Zeitpunkt des Eintreffens des Kuriers eine Benachrichtigung hinterlässt, um die Sendung später zuzustellen. Diese Benachrichtigung muss die Kontaktdaten enthalten, um eine zweite Lieferung zu vereinbaren.

11. Der Benutzer hat jederzeit die Möglichkeit, den Status seiner Bestellung über die in der Versandbestätigungs-E-Mail angegebene Sendungsverfolgungsnummer zu überprüfen oder den Kundendienst über den entsprechenden Abschnitt zu kontaktieren.

12. Die Lieferung der Produkte gilt als erfolgt, sobald der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz der Waren erlangt; ab diesem Zeitpunkt geht – wie gesetzlich vorgesehen – das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte aus Gründen, die dem Verkäufer nicht zuzuschreiben sind, auf den Nutzer über.

 

8. PFLICHTEN DES NUTZERS BEI LIEFERUNG
1. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass die Rücknahme der Produkte eine Verpflichtung darstellt, die sich aus dem mit dem Verkäufer geschlossenen Kaufvertrag ergibt.

2. Im Falle einer Nichtzustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers bei den vom Kurier vorgesehenen Zustellversuchen bleibt das Paket im Lager.

3. Wenn das Paket nicht innerhalb der vom Kurier in der Mitteilung an den Benutzer angegebenen Fristen abgeholt wird, wird es an den Verkäufer zurückgesandt.

4. Im unter Punkt 8.3 beschriebenen Fall gilt der Vertrag gemäß Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuchs als von Rechts wegen aufgelöst, durch eine einfache Mitteilung des Verkäufers per E-Mail an den Nutzer. Somit wird die Bestellung in jeder Hinsicht annulliert. Innerhalb von 15 Tagen nach der oben genannten Mitteilung erstattet der Verkäufer daher den Gesamtbetrag, den der Benutzer für die Produkte bezahlt hat, abzüglich der Kosten für den fehlgeschlagenen Versand, der Kosten für die Rücksendung der Produkte an den Verkäufer und aller anderen Kosten, die dem Verkäufer aufgrund der Nichtzustellung durch Abwesenheit oder Untätigkeit des Benutzers bei der Erfüllung der Verpflichtung zur Annahme der Lieferung entstanden sind.

5. Die gemäß Artikel 8.4 geschuldete Rückerstattung wird dem vom Benutzer verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben.

6. Nach der Mitteilung gemäß Punkt 8.4 muss der Benutzer, der die Lieferung der Produkte wünscht, zwingend eine neue Bestellung aufgeben.

7. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen von Nutzern abzulehnen, gegen die der Verkäufer zuvor die ausdrückliche Auflösungsklausel gemäß Punkt 8.4 wegen Nichterfüllung der Verpflichtung zur Annahme der Lieferung der Produkte geltend gemacht hat.

8. Beim Erhalt der Produkte ist der Kunde dazu verpflichtet, die Konformität derselben in Bezug auf die Bestellung zu überprüfen und insbesondere darauf zu achten, dass:

• die Anzahl der im Schreiben des Spediteurs angegebenen Pakete der Anzahl der tatsächlich gelieferten Pakete entspricht;
• die Verpackung intakt und weder beschädigt noch manipuliert ist.
• Eventuelle Unregelmäßigkeiten (wie zum Beispiel Manipulationen, Beschädigung der Verpackung) müssen schriftlich direkt auf dem Transportdokument des Kuriers angegeben werden, und der Benutzer muss die Lieferung ablehnen. Gleichzeitig ist der Benutzer dazu verpflichtet, dem Kundendienst des Verkäufers diese Tatsache über den entsprechenden Bereich auf der Website zu melden.

 

9. Der Benutzer wird daher aufgefordert, das Transportdokument erst nach den in Artikel 8.8 genannten Überprüfungen zu unterzeichnen.

10. Wenn der Benutzer nicht in Übereinstimmung mit den oben stehenden Punkten vorgeht und daher die Lieferung der Produkte auch im Falle einer beschädigten oder manipulierten Verpackung annimmt, erlischt die gesetzliche Garantie für die Konformität der Produkte.

 

9. RÜCKGABEN
Die Rückgabe ist für alle EU-Länder gratis. Stattdessen wird sie dem Kunden für Nicht-EU-Länder in Rechnung gestellt. 

 

10. WIDERRUFSRECHT
1. Der Nutzer hat als Verbraucher das Recht, gemäß Art. 52 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag für die Produkte zurückzutreten.

 

2. Der Benutzer kann vom Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt Gebrauch machen, zu dem der Benutzer oder ein vom Benutzer benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, in den physischen Besitz der Produkte gelangt.

3. Im Falle von mehreren Waren, die mit einer einzigen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die in Artikel 10.2 genannte Frist an dem Tag, an dem der Benutzer oder der vom Benutzer benannte Dritte, der nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz der letzten Ware erlangt.

 

4. Im Falle der Lieferung einer Ware, die aus mehreren Chargen oder Teilen besteht, beginnt die in Artikel 10.2 genannte Frist an dem Tag, an dem der Benutzer oder der vom Benutzer benannte Dritte, der nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz des letzten Loses oder des letzten Teils erlangt.

5. Vor Ablauf der in Artikel 10.2 genannten Frist informiert der Nutzer den Verkäufer über seine Entscheidung, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Zu diesem Zweck muss der Benutzer im entsprechenden Bereich der Website eine Autorisierung anfordern.

6. Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

7. In der Widerrufserklärung muss der Benutzer die Produkte angeben, für die er den Widerruf ausüben möchte.

8. Nach Erhalt der Widerrufserklärung erstattet der Verkäufer dem Nutzer, sofern rechtzeitig, den gesamten bereits bezahlten Betrag abzüglich etwaiger zusätzlicher Versandkosten gemäß Art. 56, Absatz 2 des Gesetzesdekrets 21/14 unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer die Ware in seinen Lagern erhält; die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Benutzer verwendet hat.

 

9. Der Benutzer muss die Produkte nach Ausübung des Widerrufs unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er dem Verkäufer seine Entscheidung mitgeteilt hat, vom Vertrag zurückzutreten, zurücksenden, indem er die Produkte an die folgende Adresse sendet, die in den Standardanweisungen zum Widerrufsrecht in Anhang I Teil A gemäß Art. 1 Absatz 1 des Gesetzesdekrets Nr. 21 vom 21.02.2014 angegeben ist: Cris Conf. Spa Pinko E-commerce, Strada Comunale per Fornio, 132 Fashion Logistic, 43036 FIDENZA Italy.

10. Zu dem alleinigen Zweck der Wahrung der Rückgabefrist gelten die Produkte als versandt, sobald sie bei der annehmenden Poststelle oder dem Spediteur abgegeben wurden.

11. Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden, in der sie geliefert wurden, einschließlich aller zusätzlichen Dokumente wie Schilder, Etiketten, Siegel, Diebstahlschutz usw.

 

12. Für die Rückgabe des Produkts kann der Benutzer den Postdienst oder einen Spediteur seiner Wahl in Anspruch nehmen.

 

13. Alle Risiken des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte während des Versands an den Verkäufer im Rahmen Rückgabe gehen zu Lasten des Benutzers.

 

14. Wie in Art. 57 Absatz 2 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen, haftet der Benutzer für den Wertverlust der zurückgegebenen Produkte, der sich aus einer anderen als der für die Bestimmung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlichen Handhabung der oben genannten Produkte ergibt.

 

15. Für den Fall, dass der Verkäufer nach Erhalt der Rücksendung eine Wertminderung der Produkte feststellt, die dem Benutzer zuzurechnen ist, hat der Verkäufer das Recht, den Betrag, der der oben genannten Wertminderung entspricht, mit dem Betrag gegenzurechnen, der dem Benutzer aufgrund des Rücktritts zu erstatten ist. In diesem Fall teilt der Verkäufer dem Benutzer dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung mit.

 

16. Die Rückgabe ist für alle EU-Länder gratis. Stattdessen wird sie dem Kunden für Nicht-EU-Länder in Rechnung gestellt.

 

11. GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE
1. Alle über die Website vertriebenen Produkte verfügen über die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes, die in jedem Fall nur für den Verbraucher gilt.

2. Der Verkäufer ist gesetzlich dazu verpflichtet, dem Nutzer Waren zu liefern, die dem Vertrag entsprechen.

3. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Benutzer für Mängel an den zum Zeitpunkt der Lieferung vorhandenen Produkten, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftreten.

4. Um die oben genannte Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Nutzer dem Verkäufer den Mangel an Übereinstimmung innerhalb von zwei Monaten nach dessen Feststellung melden, andernfalls verfällt der Anspruch. Die Meldung erfolgt durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst über den dafür vorgesehenen Abschnitt. Diese Anzeige muss eine genaue und vollständige Beschreibung der beanstandeten Defekte/Mängel enthalten.

5. Der Kundendienst wird auf die Mitteilung des Nutzers reagieren und ihm Anweisungen für den Versand des mangelhaften Produkts erteilen; der Versand erfolgt auf Kosten des Verkäufers.

6. Der Verkäufer hat das Recht, den Benutzer aufzufordern, dem Produkt, für das er die Garantie geltend machen möchte, einen Kaufbeleg oder ein anderes Dokument beizufügen, aus dem das Kaufdatum hervorgeht.

7. Sofern anwendbar, hat der Nutzer im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung das Recht, nach seiner Wahl die kostenlose Reparatur oder den kostenlosen Ersatz des Produkts zu verlangen, es sei denn, die verlangte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zur anderen verfügbaren Abhilfe mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden.

8. Der Nutzer hat das Recht, nach seiner Wahl eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Kaufvertrags zu verlangen, jedoch nur dann, wenn die Reparatur oder der Ersatz unmöglich oder übermäßig aufwendig oder die Reparatur oder der Ersatz nicht innerhalb angemessener Fristen erfolgt ist (und dem Nutzer erhebliche Unannehmlichkeiten entstanden).

9. In keinem Fall berechtigt eine geringfügige Vertragswidrigkeit zur Kündigung des Vertrages.

10. Von Konformitätsmängeln und damit von der gesetzlichen Garantie ausgeschlossen sind jegliche Mängel oder Schäden, die durch zufällige Ereignisse oder durch die Verantwortung des Benutzers oder durch die Verwendung der Produkte, die nicht dem jeweiligen Verwendungszweck entspricht, oder durch normalen Verschleiß verursacht werden.

 

12. DATENSCHUTZ
Die Daten der Nutzer werden gemäß den geltenden Vorschriften über den Schutz und die Sicherheit personenbezogener Daten verarbeitet, wie in der Datenschutzerklärung angegeben, welcher der Nutzer durch das Ausfüllen des Anmeldeformulars zustimmt.

 

13. KUNDENSERVICE, REKLAMATIONEN UND KOMMUNIKATION
1. Folgende Kontaktdaten kann der Nutzer für weitere Informationen, Unterstützung oder zur Einreichung von Beschwerden verwenden: FiloBlu S.p.a., Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE) Italien

• - E-Mail: info@pinkocustomercare.com
• - Telefon: +39 041 8849051

2. Alle Mitteilungen, die gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail erfolgen, werden an die vom Benutzer bei der Anmeldung angegebene Adresse gesendet.

 

14. Produktsicherheit
1. Die auf der Website verkauften Produkte sind sicher (Art. 5 der EU-Verordnung 2023/988). Gemäß Art. 19 der EU-Verordnung 2023/988 (Produktsicherheitsverordnung) geben wir die Kontaktdaten des Herstellers der zum Verkauf stehenden Produkte auf der Website an: Cris Conf. SpA © 2025 | Strada Comunale per Fornio 132 – 43036 FIDENZA (PR), gpsr.representative@pinko.com.

2. Für Hinweise zur Produktsicherheit können Sie sich unter den oben genannten Kontaktdaten an den Hersteller wenden oder sie nutzen das Kontaktformular im Abschnitt „Kontakt“ und  geben an, dass sich die Mitteilung auf die „Produktsicherheit“ bezieht.

 

15. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
1. Der gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossene Kaufvertrag unterliegt italienischem Recht.

2. Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Erfüllung des gemäß den vorgenannten Bedingungen geschlossenen Vertrags ergeben, ist das Gericht am Wohnsitz oder am gewöhnlichen Aufenthaltsort des Nutzers zuständig, sofern der Verbraucher seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Italien hat. Wenn der Nutzer nicht in Italien ansässig ist oder keinen Wohnsitz in Italien hat, kann der Verkäufer bei Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Nutzer über die Auslegung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Ausführung des gemäß den oben genannten Bedingungen geschlossenen Vertrags im Falle einer vom Verkäufer eingeleiteten Klage alternativ zwischen dem Gericht in Mailand und dem Gericht am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Nutzers wählen; im Falle einer vom Nutzer eingebrachten Klage ist ausschließlich das Gericht in Mailand zuständig.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Europäische Kommission unter http://ec.europa.eu/odr eine Plattform für die außergerichtliche alternative Streitbeilegung, auch für grenzüberschreitende Streitigkeiten, bereitstellt. http://ec.europa.eu/odr.

 

Letzte Aktualisierung: 18.10.2022