Paiements

PAIEMENTS

1. QUELLES SONT LES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES?

   • Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Carte bancaire en France, Diners & Discover aux États-Unis, JCB au Japon)
   • PayPal (cette méthode redirige automatiquement l’utilisateur vers la page de paiement du site PayPal)
   • Virements automatiques (Sofort et Giropay en Allemagne, Ideal aux Pays-Bas, Bancontact en Belgique, Blik en Pologne)
   • Contre-remboursement En Italie : Il est demandé de payer en liquide à la livraison. Supplément de 5 €.
   • Klarna : un service qui vous permet de payer votre achat sur notre site en 3 fois. Pour en savoir plus sur cette option et savoir comment l’utiliser en ligne, cliquez ici.
   • Google Pay

2. QUAND EST EFFECTUÉ LE PAIEMENT SUR LA CARTE DE CRÉDIT?

   Pour les paiements effectués avec carte de crédit, le débit du montant de la commande aura lieu uniquement au moment de l’expédition ; avec Paypal et les virements automatiques, il sera effectué en temps réel au moment de la commande.

3. LES ACHATS EN LIGNE SONT-ILS SÛRS?

   PINKO utilise des systèmes spécifiques pour le contrôle et la vérification de toutes les transactions qui ont lieu sur le site, comme le Secure Sockets Layer (SSL) pour permettre le chiffrement des informations potentiellement sensibles.

4. QU’EST-CE QUE LE CODE CCV/CVC?

   Le code CCV (Credit Card Verification ou CVC Code de Vérification de la Carte) est un numéro de 3 ou 4 chiffres inscrit sur la carte de crédit et nécessaire pour augmenter la sécurité de l’opération.

5. PUIS-JE UTILISER PLUSIEURS MÉTHODES DE PAIEMENT POUR UNE MÊME COMMANDE?

   Actuellement, nous n'acceptons qu'une seule méthode de paiement par commande.

6. POURQUOI EST-CE QUE JE VOIS DEUX DÉBITS ALORS QUE JE N'AI PASSÉ QU'UNE SEULE COMMANDE?

   PINKO garantit que la commande ne sera débitée de votre carte de crédit qu'une seule fois dans son intégralité. Cependant, il est possible que le montant apparaisse deux fois sur votre relevé de compte : la première mention correspond à la demande d'autorisation, qui est transmise lors de la commande ; la seconde confirme le débit effectif du montant via la méthode de paiement choisie.

7. QUELLE SERA LA DEVISE DU DÉBIT?

   Les montants des transactions et les prix des produits sont toujours calculés dans la devise locale du pays d'expédition de la commande. Les prix s’entendent TVA incluse.

8. QUE FAIRE SI MON PAIEMENT EST REFUSÉ?

   Passez une nouvelle commande en ligne, ou bien contactez-nous. En cas de problème, un contrôle de l'identité du titulaire de la méthode de paiement choisie peut être exigé.

9. Qu’est-ce que le PSD2 (Directive sur les services de paiement) ?

   Depuis le 28 décembre 2020, les paiements en ligne sont encore plus sécurisés grâce à la nouvelle directive européenne PSD2 qui introduit de nouvelles règles d’authentification. Au moment du paiement, votre banque peut vous demander de confirmer votre identité en utilisant l’authentification 3D Secure. Vérifiez la méthode d’authentification (SMS, e-mail, empreinte digitale ou reconnaissance faciale sur smartphone) et tous les contacts directement auprès de votre banque afin de continuer votre shopping en toute sécurité.