客户服务
付款
如果您居住在阿拉伯联合酋长国、美利坚合众国、加拿大、大不列颠、瑞士或沙特阿拉伯请参阅此信息
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支持的支付方式有哪些？
- 信用卡（Visa，MasterCard， American Express，Maestro，美国 Diners & Discover，日本 JCB）
- PayPal（选用此方式，用户将会被重新定位到PayPal网站的支付页面）
- 直接存款（荷兰 Ideal，比利时 Bancontact, Blik 在波兰）
- 意大利货到付款：顾客需在交货时使用现金支付。附加费 5 欧元。
- Klarna：点击此处查看服务详情及在线使用指南。
- 意大利转账付
- Google Pay
- Apple Pay
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支付的金额何时会计入到信用卡账户上？
对于信用卡支付，订单总额将会在发货时计入信用卡；使用Paypal和直接存款，则是在下单的实时。
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网上购物安全吗？
PINKO使用专业系统来管理和检查本站的所有交易，比如用来监测所有潜在敏感信息的Secure Sockets Layer (SSL)。
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CVV/CVC码是什么
CCV（信用卡验证码）是您信用卡上的一串3位或4位的数字，用来提高交易的安全性。
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我可以在同一个订单中使用多种支付方式吗？
对于同一个订单，目前我们只接受一种支付方式。
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我只下了一个订单，为什么会看到两笔借记金额？
PINKO 保证针对每笔订单，只会从您的信用卡中全额一次性借记支出。但是，您可能会在账单上看到两笔数额相同的金额：第一笔金额对应授权请求，该请求在下订单时发送；第二笔金额确认所选支付方式的实际借记支出。
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借记支出的货币是哪种？
交易金额和产品价格始终以订单配送国家的当地货币计算。价格总是包含增值税。
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如果我的支付被拒绝，我应该怎么办？
在线重新设置一个新订单，或 联系我们。如果出现问题，可能需要对所选支付方式持有人的身份证件进行验证。
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PSD2（Payment Services Directive，付款服务指令）是什么？
根据自2020年12月28日起通过PSD2欧盟法规引入的身份验证新规则，你通过银行卡进行的在线购物将更加安全。 在付款阶段，可能会要求你通过3D安全身份验证来确认你的身份。直接通过你的银行了解其方式（短信、电子邮件、指纹或智能手机上的面部识别）以及所有联系信息，以完全安全地继续购物。