Método de pago

  1. ¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS?

    • Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Carte Bancaire en Francia, Diners & Discover en Estados Unidos de América, JCB en Japón)

    • PayPal (este método redirecciona automáticamente al usuario a la página de pago de PayPal)

    • Depósitos directos (Sofort y Giropay en Alemania, Ideal en los Países Bajos, Bancontact en Bélgica)

  2. ¿CUÁNDO SE CARGARÁ EL IMPORTE ADEUDADO EN MI TARJETA DE CRÉDITO?

    Para los pagos efectuados con tarjeta de crédito, el importe adeudado correspondiente al pedido se cargará solo en el momento del envío; con PayPal y depósitos directos se cargará en tiempo real en el momento del pedido.

  3. ¿SON SEGURAS LAS COMPRAS EN LÍNEA?

    PINKO utiliza sistemas específicos para el control y la verificación de todas las transacciones que se realizan a través del sitio web, incluyendo el Secure Sockets Layer (SSL), para permitir la criptografía de la información potencialmente sensible.

  4. ¿QUÉ ES EL CÓDIGO CCV/CVC?

    El código CCV (Credit Card Verification o código de verificación de la tarjeta) es un número de tres o cuatro cifras impreso en la tarjeta de crédito y necesario para aumentar la seguridad de la transacción.

  5. ¿PUEDO UTILIZAR MÁS DE UN MÉTODO DE PAGO PARA EL MISMO PEDIDO?

    Actualmente aceptamos una sola forma de pago por pedido.

  6. ¿POR QUÉ VEO DOS CARGOS A PESAR DE HABER EFECTUADO UN SOLO PEDIDO?

    PINKO garantiza que el cargo del pedido en la tarjeta de crédito se efectúa una sola vez, en su totalidad. Sin embargo, es posible que en el extracto de cuenta el importe aparezca duplicado: la primera entrada corresponde a la solicitud de autorización, que se envía al efectuar el pedido; la segunda confirma el cargo de este importe con el método de pago elegido.

  7. ¿EN QUÉ MONEDA SE EFECTUARÁ EL CARGO?

    Los importes de las transacciones y los precios de los productos se calculan siempre en la moneda local del país de envío del pedido. Todos los precios incluyen el IVA.

  8. ¿QUÉ DEBO HACER SI MI PAGO ES RECHAZADO?

    Elabora un nuevo pedido en línea o contacta con nosotros. En caso de que surja algún problema podría ser necesario verificar el documento de identidad del titular del método seleccionado.