Служба по работе с клиентами

СПОСОБ ПЛАТЕЖА

Если вы проживаете в Объединенных Арабских Эмиратах, Соединенных Штатах Америки, Канаде, Великобритании, Швейцарии или Саудовской Аравии обратитесь к этой информации

1. КАКИЕ МОГУТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНЫ СПОСОБЫ ПЛАТЕЖА?

   • Кредитная карта (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Diners & Discover в США, JCB в Японии)
   • PayPal (этот метод автоматически направляет Покупателя на страницу оплаты сайта PayPal)
   • Прямое депонирование (Ideal в Нидерландах, Bancontact в Бельгии, Blik в Польше)
   • Наложенный платеж в Италии: оплата наличными производится при доставке заказа. Наценка 5 €.
   • Klarna: Ознакомиться со всей информацией о данной опции и о порядке ее использования можно здесь.
   • банковским переводом в Италии
   • Google Pay
   • Apple Pay

2. КОГДА СПИСЫВАЕТСЯ СУММА ПЛАТЕЖА ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ?

   При оплате кредитной картой списывание суммы заказа осуществляется только в момент отправки, через Paypal и прямое депонирование в режиме реального времени в момент размещения заказа.

3. ОНЛАЙН-ПОКУПКИ БЕЗОПАСНЫ?

   PINKO использует специальные системы для контроля и проверки всех операций, осуществляемых на сайте, например, Secure Sockets Layer (SSL), для возможности шифрования потенциально чувствительной информации.

4. ЧТО ТАКОЕ КОД CCV/CVC?

   Код CCV (Credit Card Verification или CVC Codice di Verifica Carta) - это номер из 3 или 4 цифр, указанный на кредитной карте и требуемый для повышения уровня безопасности операции.

5. МОЖНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ РАЗНЫЕ СПОСОБЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ ОДНОГО И ТОГО ЖЕ ЗАКАЗА?

   В настоящее время мы принимаем только одну форму оплаты одного и того же заказа.

6. ПОЧЕМУ Я ВИЖУ, ЧТО ЗА ОДИН ЗАКАЗ СУММА СПИСАНА ДВАЖДЫ?

   PINKO гарантирует, что сумма заказа будет списана с кредитной карты в полном размере только один раз. Тем не менее, в выписке по счету сумма может указываться дважды: первая позиция соответствует запросу на авторизацию, который отправляется в момент размещения заказа; вторая подтверждает фактически проведенный платеж выбранным способом оплаты.

7. В КАКОЙ ВАЛЮТЕ БУДЕТ СПИСАНА СУММА?

   Суммы транзакций и цены на товары всегда рассчитываются в местной валюте страны доставки заказа. Цены всегда указываются с учетом НДС.

8. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОПЛАТА НЕ ПРОШЛА?

   Разместите заказ на сайте еще раз или свяжитесь с нами. В случае возникновения проблем может потребоваться проверка документа, удостоверяющего личность владельца выбранного метода оплаты.

9. ЧТО ТАКОЕ PSD2 (Директива об оказании платежных услуг)?

   В соответствии с новыми правилами аутентификации, введенными с 28 декабря 2020 года европейской директивой PSD2, делать покупки онлайн, оплачивая картой, стало еще безопаснее. На этапе оплаты может потребоваться подтверждение вашей личности с использованием протокола 3D Secure. Проверьте способ аутентификации (СМС-сообщение, электронная почта, отпечаток пальца или распознавание лица на смартфоне) и все контакты непосредственно в своем банке, чтобы продолжить свои покупки в полной безопасности.