Resi

INFORMATIVA SUI RESI
Se risiedi in uno dei seguenti Paesi, fai riferimento a queste informazioni:
Arabia Saudita, Australia, Canada, Corea del Sud, Egitto, Emirati Arabi, Giappone, Gran Bretagna, Hong Kong, Israele, Kazakistan, Kuwait, Libano, Marocco, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Qatar, Singapore, Stati Uniti, Svizzera, Vietnam.

1. PROCEDURA DI RESO
Dal giorno di consegna dell’ordine il cliente ha 14 giorni per richiedere il reso, qualsiasi sia la motivazione. Prima di spedire indietro la merce, il Cliente dovrà richiedere l'autorizzazione nell'apposita sezione del sito.
Il prodotto deve essere rispedito esattamente nella stessa condizione in cui è stato ricevuto: non indossato, non lavato, non modificato in alcun modo e munito di tutti i suoi cartellini e accessori.
Non è possibile rendere in negozio un capo acquistato su www.pinko.com.
Ogni capo acquistato è completo di uno speciale sigillo di sicurezza. Una volta rimosso il sigillo, il capo non è più considerato idoneo per il reso: si accetteranno solo capi con il sigillo ancora integro.

2. MODALITÀ DI RESO

Se il prodotto acquistato non soddisfa il cliente, il cliente può richiedere il reso per rimborso. Sarà necessario inserire la richiesta di reso tramite l’apposita sezione entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dello stesso. Non è disponibile il reso per cambio taglia e/o colore.

3. MODALITÀ DI RESTITUZIONE DELLA MERCE
Per tutti gli ordini Italia ed Intra-UE è previsto il reso gratuito. All’interno del pacco è presente un foglio prestampato con l’etichetta di rientro. Sarà sufficiente seguire la procedura per richiedere l’autorizzazione al reso online, applicare l’etichetta prestampata all’esterno del pacco e contattare il corriere per organizzare la presa in carico,Il cliente dovrà restituire la merce entro 14 giorni dalla data in cui ha richiesto l’Autorizzazione al Reso.

Per tutti gli ordini Extra-UE la merce può essere rispedita a carico del cliente finale scegliendo il corriere e la modalità di spedizione preferita. Il cliente dovrà restituire la merce entro 14 giorni dalla data in cui ha richiesto l’Autorizzazione al Reso. In caso di resi provenienti da territori Extra-EU, eventuali dazi e oneri relativi alla procedura di sdoganamento verranno detratti dall'importo complessivo del rimborso.

4. PROCEDURA E TEMPI DI RIMBORSO
Una volta rientrata la merce a magazzino, ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 30 giorni, verrà elaborato il rimborso. La merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso non sarà rimborsata. Il rimborso sarà automaticamente accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto. Sarà inviata conferma via posta elettronica all'indirizzo indicato in fase d'ordine.

5. PRODOTTO DIFETTOSO
Se il prodotto ricevuto dovesse presentare un difetto, si dovrà inserire la richiesta di reso tramite l'apposita sezione "Richiesta di Reso” e scegliere come causale Prodotto Difettoso.

Per Italia e resto dell'Unione Europea il cliente dovrà applicare l’etichetta prestampata all’esterno del pacco e contattare il corriere per organizzare la presa in carico.
Per extra UE chiediamo di inoltrare il reclamo via mail al nostro customer care.
Il cliente dovrà restituire la merce entro 14 giorni dalla data in cui ha effettuato la richiesta di reso. Una volta rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 30 giorni, verrà elaborato il rimborso. La merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso non sarà rimborsata. Il rimborso sarà automaticamente accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto. Sarà inviata conferma via posta elettronica all'indirizzo indicato in fase d'ordine.