Kundendienst

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Wenn Sie in den Vereinigten Arabischen Emiraten, den Vereinigten Staaten von Amerika, Kanada, Großbritannien, der Schweiz oder Saudi-Arabien wohnen, beachten Sie bitte diese Informationen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) wurden verfasst in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen des Codice Civile (ital. Zivilgesetzbuch), dem gesetzesvertretenden Dekret Nr. 70 vom 09.04.2003 zu den Diensten der Informationsgesellschaft, insbesondere des elektronischen Geschäftsverkehrs, und dem gesetzesvertretenden Dekret Nr. 206 vom 06.09.2005 (ital. Verbraucherkodex), insbesondere gemäß Kapitel I, Titel III, Teil III (Artikel 45 bis 67); und sie regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten über die Website www.pinko.com (im Folgenden „Website“).

Die auf der Website vertriebenen Produkte der Marke PINKO (im Folgenden „Produkte“, auch als Deklination im Singular) werden mit der Genehmigung des Eigentümers der Webseite, Cris Conf S.p.A (USt.IdNr. IT01516210349), mit Unternehmenssitz in Strada Comunale per Fornio 132dx, Fidenza, Parma (Italien), von FiloBlu S.p.a., con sede in Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE), C.C.I.A.A. di Venezia Rovigo Delta Lagunare al n. REA 354686 del Registro delle Imprese, C.F. P. IVA n. 04274870288.

1. GELTUNGSBEREICH

   1. Die AGB finden bei allen Kaufverträgen Anwendung, die über die Website von der oben genannten Ibox Sa (im Folgenden „Verkäufer“) abgeschlossen werden, und regeln dieselben.
   2. Die AGB können jederzeit geändert werden; jedem Nutzer wird deshalb dazu angeraten, sie vor jedem Kauf einzusehen.
   3. In jedem Fall finden die AGB bei jedem Verkauf in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung Anwendung.
   4. Die AGB finden unabhängig von der Nationalität des Nutzers Anwendung, vorausgesetzt, dass die Lieferung der Produkte in ein Land erfolgt, für das die Website wie unter Punkt 2 angegeben den Onlineverkauf vorsieht.

2. BELIEFERTE LÄNDER

   1. Zurzeit ist der Kauf von Produkten über die Website nur möglich, insofern der Versand in eines der folgenden Länder erfolgt:

      • Italien
      • San Marino
      • Vereinigtes Königreich
      • Zypern
      • Griechenland
      • Frankreich
      • Monaco
      • Kanada
      • Slowenien
      • Bulgarien
      • Polen
      • Estland
      • Lettland

      • Litauen
      • Dänemark
      • Finnland
      • Norwegen
      • Schweden
      • Rumänien
      • Ungarn
      • Tschechien
      • Slowakei
      • Spanien
      • Portugal
      • Deutschland

      • Vereinigte Arabische Emirate
      • Israel
      • Saudi-Arabien
      • Kuwait
      • Libanon
      • Weißrussland
      • Kasachstan
      • Schweiz
      • Südkorea

      • Marokko
      • Mexiko
      • Russland
      • Türkei
      • Ukraine
      • Vietnam
      • USA
      • Japan
   2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Länderliste unter Punkt 2 zu ergänzen bzw. Länder davon zu entfernen.
   3. Die Lieferung kann auch in das Gebiet der Republik San Marino und des Vatikanstaats erfolgen.

3. EINKÄUFE AUF DER WEBSITE – EINSCHRÄNKUNGEN

   1. Der Erwerb von Produkten über die Website ist ausschließlich natürlichen Personen vorbehalten, die als Verbraucher handeln und das 18. Lebensjahr vollendet haben.
   2. Als Verbraucher sind natürliche Personen zu verstehen, deren Handeln nicht von eventuell ausgeübten kommerziellen, unternehmerischen, handwerklichen und beruflichen Tätigkeiten bestimmt ist.
   3. Durch einen über die Website getätigten Kauf wird gelten die AGB vollständig als zur Kenntnis genommen und ohne Vorbehalte akzeptiert.

4. INFORMATIONEN ZUM VERTRAGSSCHLUSS

   1. Für den Onlinekauf muss der Nutzer ein vom Verkäufer bereitgestelltes elektronisches Bestellformular ausfüllen und es den Anweisungen entsprechend über das Internet versenden.
   2. Den gesetzlichen Bestimmungen entsprechend stellt der Verkäufer dem Nutzer vor der Bestellbestätigung alle unter Art. 49 des Verbraucherkodex aufgeführten Informationen zur Verfügung; insbesondere die Widerrufsrechtbelehrung wird über die Standardanweisungen zum Widerrufsrecht gemäß Anhang I Teil A bereitgestellt, wie vom Art. 1 Absatz 1 des gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 21 vom 21.02.2014 vorgesehen.
   3. Um die Bestellung abzuschließen, muss der Nutzer die finanzielle Transaktion zur Bezahlung des Preises der im Warenkorb befindlichen Artikel bestätigen. Zu diesem Zweck leitet die Webseite den Nutzer nach der Auswahl der Produkte und der Bestätigung der Nutzerdaten auf die Seite des Zahlungssystems (Adyen) weiter, welche für die finanzielle Transaktion zuständig ist.
   4. Bestellungen, welche die entsprechende finanzielle Transaktion nicht verbuchen, werden automatisch annulliert.
   5. Nachdem die Gültigkeit des in der Bestellung angegebenen Zahlungsmittels bestätigt wurde, sendet der Verkäufer dem Nutzer per E-Mail eine schriftliche Bestellbestätigung an die während des Anmeldevorgangs angegebene E-Mail-Adresse, wie von Art. 51 Absatz 7 des ital. gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206/2005 vorgesehen.
   6. Das Produktangebot auf der Website stellt ein rechtsverbindliches Angebot gemäß Art. 1336 des Codice Civile (ital. Zivilgesetzbuch) dar. Das Ausfüllen und korrekte Absenden einer Bestellung über die Website bringt somit die Annahme des zuvor erwähnten Angebots mit sich. Der Vertrag gilt somit in dem Moment als abgeschlossen, in dem der Verkäufer über die Annahme des Nutzers in Kenntnis gesetzt wird, und wird über das oben erwähnte Bestellformular festgehalten.
   7. Der Verkäufer behält sich jedoch das Recht vor, die Bestellung bei fehlender Genehmigung der Zahlung per Kreditkarte seitens des entsprechenden Betreibers nicht zu akzeptieren.
   8. Der Nutzer hat stets die Möglichkeit, den Bestellstatus über die in der Versandbestätigungs-E-Mail angegebene Nachverfolgungsnummer zu überprüfen oder den Kundendienst über den entsprechenden Bereich der Webseite zu kontaktieren.
   9. Der Nutzer ist in jedem Fall dazu verpflichtet, die ihm vom Verkäufer mitgeteilte Bestellnummer aufzubewahren, welche bei jeder Kommunikation mit dem Verkäufer angegeben werden muss.
   10. Die zur Verfügung stehenden Sprachen, um über die Website einen Kaufvertrag abzuschließen, sind:
       • Italienisch
       • Englisch
       • Französisch
       • Deutsch
       • Spanisch
       • Russisch
       • Japanisch
       • Chinesisch
   11. Der Nutzer verpflichtet sich, die AGB nach Abschluss des Onlinekaufvorgangs einzuhalten; diese gelten zu diesem Zeitpunkt bereits als gelesen und akzeptiert, da sie einen obligatorischen Schritt des Kaufvorgangs darstellen.
   12. Wird die Bestellung wie unter 4.12 nicht akzeptiert, teilt der Verkäufer dies dem Nutzer unverzüglich per E-Mail mit.
   13. IDU Pinko emballages: FR300897_01SSKF; IDU Pinko papiers: FR300897_03XURY; IDU Textile: FR300897_11SMBY.

5. AUSWAHL UND VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

   1. Bei den auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkten handelt es sich um Kleidungsstücke der Marke PINKO, die zum Zeitpunkt der Bestellung seitens des Kunden online im Katalog auf der Website zu finden sind.
   2. Der Katalog kann vom Verkäufer regelmäßig aktualisiert werden, und es besteht somit keine Garantie dafür, dass ein Produkt online verfügbar bleibt. Der Verkäufer gewährleistet zu keiner Zeit die Verfügbarkeit aller Größen/Ausführungen/Farben für die Kleidungstücke im Katalog.
   3. Im Produktkatalog gehört zu jedem Produkt eine Beschreibung mit den Haupteigenschaften desselben. Es kann unter Umständen vorkommen, dass die Bilder und Farben der Produkte in den Produktbeschreibungen aufgrund der Einstellungen des Computers bzw. Geräts, den/das der Nutzer zur Anzeige der Website verwendet, nicht wirklichkeitsgetreu dargestellt werden. Die veröffentlichten Bilder sind deshalb nicht verbindlich und gelten unbeschadet der normalen Nutzungstoleranzen.
   4. Sollte das gewählte Produkt trotz Verfügbarkeit im Bestellformular nicht erhältlich sein, wird der Verkäufer den Nutzer unverzüglich per E-Mail informieren und ihm die Auflösung des Kaufvertrags sowie die sich daraus ergebende Rückzahlung des Preises anbieten; eventuelle Versandkosten sind inbegriffen, insofern diese bereits bezahlt worden sind.

6. PREISE, KAUFBEDINGUNGEN UND ZAHLUNGSMETHODEN

   1. Als Verkaufspreise gelten die zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung online veröffentlichten Preise, einschließlich Mehrwertsteuer, sofern im Versandland der Produkte anwendbar. Für Lieferungen ins Vereinigte Königreich, nach Polen, in die Schweiz, in die Tschechische Republik, nach Russland, nach Japan und in die Vereinigten Staaten von Amerika erfolgt die Zahlung in der Landeswährung; für andere Lieferländer erfolgt die Zahlung in Euro.
   2. Die im Onlinekatalog angegebenen Preise können ohne jegliche Vorankündigung Änderungen unterliegen. Der Nutzer ist somit verpflichtet, sich über den Endpreis zu vergewissern, bevor er die Bestellung abschließt.
   3. Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, je nach Lieferland unterschiedliche Verkaufspreise anzusetzen.
   4. Die Bezahlung der Produkte erfolgt ausschließlich über folgende Methoden:
      • Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
      • PayPal
      • SEPA-Direct Debit (falls im Land verfügbar)
      • Google Pay
   5. Der Verkaufspreis wird zum Versandzeitpunkt der Bestellung abgebucht.

7. LIEFERUNG, KOSTEN UND ANDERE AUFWENDUNGEN

   1. Die Produkte werden über Kurierdienste direkt an den Nutzer geliefert, und zwar an die von diesem während des Bestellvorgangs angegebene Versandadresse.
   2. Die Website ermöglicht auch die Lieferung an eine andere Adresse als die Wohnadresse des Nutzers, sofern sich diese in dem während des Anmeldevorgangs angegebenen Wohnsitzland befindet. In jedem Fall ist der Nutzer dazu verpflichtet, alle notwendigen Angaben zu machen, damit die Lieferung korrekt erfolgen kann (zum Beispiel ist bei einer Adresse Dritter der Namen auf der Klingel/Sprechanlage anzugeben, an den die Lieferung erfolgen soll).
   3. Die über die Website erworbenen Produkte können nicht direkt am Lager des Verkäufers abgeholt werden.
   4. Die vorgesehenen Versandkosten und -arten können je nach Land und je nach der vom Nutzer gewählten Versandart variieren und sind in der entsprechenden auf der Website zur Verfügung stehenden Tabelle aufgeführt.
   5. Diese Kosten und alle eventuellen zusätzlichen Kosten gehen zulasten des Nutzers. Der entsprechende Betrag wird ausdrücklich und getrennt sowohl in der Bestellübersicht angezeigt, bevor der Nutzer die Bestellung abschickt, als auch in der E-Mail mit der Bestellbestätigung gemäß Art. 4.
   6. Bei der Übergabe der Produkte an den Kurier erhält der Nutzer eine Bestätigungsmitteilung per E-Mail seitens des Verkäufers, in der ausdrücklich der Name des beauftragten Kuriers und die Details der Lieferung aufgeführt sind.
   7. Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsland und gewählter Versandart.
   8. In Italien erfolgt die Lieferung voraussichtlich innerhalb von ein bis fünf Arbeitstagen; in anderen Ländern variiert die Lieferzeit je nach der gewählten Versandart und ist aus der auf der Website zur Verfügung stehenden Tabelle ersichtlich.
   9. Nicht alle der von den Vertragskurieren des Verkäufers vorgesehenen Versandarten sind für alle Länder verfügbar, in denen man die Produkte online erwerben kann.
   10. Sowohl in Italien als auch im Ausland sieht der Liefervorgang vor, dass der eintreffende Kurier bei Abwesenheit des Empfängers demselben eine Benachrichtigungskarte hinterlässt, in der die Kontaktdaten für die Vereinbarung einer zweiten Lieferung enthalten sind, damit die Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen kann.
   11. Der Nutzer hat stets die Möglichkeit, den Bestellstatus über die in der Versandbestätigungs-E-Mail angegebene Nachverfolgungsnummer zu überprüfen oder den Kundendienst über den entsprechenden Bereich der Webseite zu kontaktieren.
   12. Die Lieferung der Produkte gilt in dem Moment als abgeschlossen, in dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz der Ware gelangt. Ab diesem Moment wird laut Gesetz dem Nutzer die Verantwortung für einen eventuellen Verlust oder die Beschädigung der Produkte, aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind, übertragen.

8. VERPFLICHTUNGEN DES NUTZERS BEI DER LIEFERUNG

   1. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass die Annahme der Produkte eine sich aus dem mit dem Verkäufer abgeschlossenen Kaufvertrag ergebende Verpflichtung darstellt.
   2. Bei Nichtlieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers während der vom Kurierdienst unternommenen Zustellversuche wird das Paket eingelagert.
   3. Sollte das Paket innerhalb der auf der vom Kurier zurückgelassenen Karte vermerkten Zeit nicht abgeholt werden, wird das Paket an den Verkäufer zurückgesandt.
   4. Im Fall unter Punkt 8.3 versteht sich der Vertrag gemäß Art. 1456 des Codice Civile (ital. Zivilgesetzbuch) durch eine einfache Mitteilung des Verkäufers per E-Mail an den Nutzer als aufgelöst und die Bestellung gilt somit als vollständig storniert. Innerhalb von 15 Tagen nach der oben genannten Mitteilung nimmt der Verkäufer die Rückzahlung des insgesamt vom Nutzer für die Produkte bezahlten Betrags vor, abzüglich der Kosten für die erfolglose Lieferung, der Kosten für den Rückversand der Produkte an den Verkäufer und alle anderen eventuellen Kosten, die dem Verkäufer durch die Nichtlieferung aufgrund der Abwesenheit oder Untätigkeit des Nutzers in Bezug auf die Entgegennahme der Lieferung entstanden sind.
   5. Die gemäß Art. 8.4 fällige Rückerstattung erfolgt unter Verwendung der vom Nutzer verwendeten Zahlungsmethode.
   6. Nach der Mitteilung gemäß Punkt 8.4 muss der Nutzer, wenn er eine neue Lieferung der Produkte wünscht, diesbezüglich eine neue Bestellung aufgeben.
   7. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen von Nutzern abzulehnen, gegen die der Verkäufer im Vorfeld die Auflösungsklausel wegen Nichterfüllung der Verpflichtung, die Produkte entgegenzunehmen, gemäß Punkt 8.4. geltend gemacht hat.
   8. Bei Empfang der Produkte ist der Kunde dazu verpflichtet, die Übereinstimmung derselben mit der Bestellung zu überprüfen und insbesondere darauf zu achten, dass:
      • die Anzahl der Pakete auf dem Lieferschein des Beförderers mit der Anzahl der gelieferten Pakete übereinstimmt;
      • die Verpackung intakt ist und weder beschädigt noch manipuliert wurde.
      • Alle Unregelmäßigkeiten (wie zum Beispiel manipulierte Pakete, Schäden an der Verpackung) müssen direkt auf dem Beförderungspapier des Kuriers ausführlich schriftlich angegeben werden, und der Nutzer hat die Annahme zu verweigern. Zugleich muss der Nutzer den Vorfall unter dem entsprechenden Menüpunkt der Webseite dem Kundendienst des Verkäufers melden.
   9. Der Nutzer ist somit dazu angehalten, das Beförderungspapier erst nach den Überprüfungen gemäß Art. 8.8. zu unterzeichnen.
   10. Wenn der Nutzer nicht entsprechend den vorhergehenden Punkten vorgeht und die Lieferung der Produkte auch dann annimmt, wenn die Verpackung beschädigt ist oder manipuliert wurde, hat der Nutzer keinen Anspruch mehr auf die gesetzliche Konformitätsgarantie der Produkte.

9. WIDERRUFSRECHT

   1. Der Nutzer hat als Verbraucher das Recht, wie von Art. 52 des ital. gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherkodex) vorgesehen, ohne Vertragsstrafe und ohne den Grund mitzuteilen, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
   2. Der Nutzer kann innerhalb von 14 Tagen, nachdem er oder ein vom Nutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz der Ware gelangt ist, vom Widerrufsrecht Gebrauch machen.
   3. Wenn der Nutzer mehrere Waren im Rahmen einer einzigen Bestellung bestellt hat, die getrennt geliefert werden, gilt die Frist im Sinne von Art. 9.2 ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz der letzten Ware gelangt.
   4. Bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken gilt die Frist im Sinne von Art. 9.2 ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks gelangt.
   5. Vor Ablauf der Frist gemäß Art. 9.1 ist der Nutzer dazu verpflichtet, den Verkäufer über seine Entscheidung, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, zu informieren. Zu diesem Zweck kann der Nutzer:
   6. Der Widerruf gilt als rechtzeitig mitgeteilt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der oben genannten Widerrufsfrist abgeschickt wird.
   7. In der Widerrufsmitteilung muss der Nutzer die Produkte angeben, für die er den Widerruf ausüben will.
   8. Bei fristgerechtem Erhalt des Widerrufs erstattet der Verkäufer dem Käufer den gesamten bereits gezahlten Betrag, jedoch gemäß dem italienischen gesetzesvertretenden Dekret 21/14, Art. 56, Absatz 2 abzüglich etwaiger zusätzlicher entstandener Versandkosten, unverzüglich und spätestens binnen 30 Tage ab dem Datum, an dem die Waren wieder beim Verkäufer eingegangen sind. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das ursprünglich vom Käufer verwendet wurde.
   9. Der Nutzer muss, nachdem er vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, die Ware ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tage ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über seinen Widerrufsentschluss informiert hat, an die folgende, bereits in der Widerrufsbelehrung in Anhang I Teil A angegebene Adresse zurücksenden, gemäß Art. 1 Absatz 1 des ital. gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 21 vom 21.02.2014: Cris Conf. Spa, Pinko E-commerce, Strada Comunale per Fornio, 132, Fashion Logistic, 43036 FIDENZA Italy.
   10. Als entscheidender Zeitpunkt für die Einhaltung der Rückgabefrist gilt der Moment der Übergabe der Produkte an das Postamt oder an den Kurierdienst.
   11. Die Produkte müssen in der Originalverpackung, in der sie empfangen wurden, mit allen eventuell zugehörigen Unterlagen und Elementen, einschließlich Schilder, Etiketten, Siegel usw., zurückgegeben werden.
   12. Mit der Rücksendung des Produkts kann der Nutzer die Post oder einen Beförderer seiner Wahl beauftragen.
   13. Bei der Rücksendung werden alle Risiken für während des Versands an den Verkäufer verlorene oder beschädigte Produkte vom Nutzer getragen.
   14. Wie von Art. 57 Absatz 2 des ital. Verbraucherkodex vorgesehen, haftet der Nutzer für einen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
   15. Für den Fall, dass der Verkäufer nach Erhalt der Rücksendung einen Wertverlust der Ware feststellen sollte, für den der Nutzer verantwortlich ist, ist der Verkäufer berechtigt, den Betrag, der dem Wertverlust entspricht, mit dem Betrag zu verrechnen, den er dem Nutzer zurückerstatten muss; in diesem Fall teilt der Verkäufer dem Nutzer dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung mit.
   16. Die Rückgabe ist für alle EU-Länder gratis. Stattdessen wird sie dem Kunden für Nicht-EU-Länder und Umtauschanfragen in Rechnung gestellt. Der Umtausch ist nur für denselben Code in einer anderen Größe oder Farbe möglich. Die Anfrage muss während der Rückgabephase gestellt werden und das System lässt Sie nur fortfahren, wenn es eine Verfügbarkeit erkennt. Die Option ist nur für Länder innerhalb des EURO-Raums verfügbar.

10. GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE

    1. Für alle über die Website vertriebenen Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie, welche in den Artikeln 128 u. ff. des ital. Verbraucherkodex festgelegt ist und in jedem Fall nur für den Verbraucher gilt.
    2. Laut Gesetz ist der Verkäufer verpflichtet, dem Nutzer dem Kaufvertrag gemäße Güter zu liefern.
    3. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Nutzer für Vertragswidrigkeiten der Produkte, die bei der Lieferung derselben bestehen bzw. innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung auftreten.
    4. Um von der obengenannten Garantie Gebrauch zu machen, muss der Nutzer dem Verkäufer, bei sonstiger Nichtigkeit, die Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Monaten nach der Feststellung melden, indem er den Kundendienst über den entsprechenden Bereich der Webseite kontaktiert. Eine solche Meldung muss eine genaue und vollständige Beschreibung der beanstandeten Mängel/Widrigkeiten enthalten.
    5. Der Kundendienst wird die Meldung des Nutzers prüfen und ihm Anweisungen zum Rückversand des fehlerhaften Produktes machen. Der Rückversand geht auf Kosten des Verkäufers.
    6. Der Verkäufer ist berechtigt, vom Nutzer zu verlangen, dass dieser dem Produkt, für das er von der Garantie Gebrauch machen will, die Einkaufsrechnung oder ein anderes Dokument beilegt, welches das Datum des Kaufabschlusses belegt.
    7. Wenn anwendbar, berechtigt die gesetzliche Konformitätsgarantie den Nutzer nach Wahl zur kostenlosen Reparatur bzw. zu einem kostenlosen Ersatz; es sei denn, die gewünschte Abhilfe objektiv unmöglich oder zu aufwendig ist.
    8. Der Nutzer ist nur dann berechtigt, wahlweise einen angemessenen Preiserlass oder die Beendigung des Verkaufsvertrags zu verlangen, wenn die Reparatur bzw. der Ersatz unmöglich oder zu aufwendig ist oder die Reparatur bzw. der Ersatz nicht unter angemessenen Bedingungen erfolgt ist oder die Reparatur bzw. der Ersatz dem Nutzer signifikante Umstände bereitet hat.
    9. Bei einer geringfügigen Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher auf keinen Fall Anspruch auf Vertragsauflösung.
    10. Ausgeschlossen von den Vertragswidrigkeiten und damit von der gesetzlichen Garantie sind Mängel oder Schäden, die durch zufällige Ereignisse entstehen oder für die der Nutzer selbst verantwortlich ist bzw. die durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte oder normalen Verschleiß entstehen.

11. DATENSCHUTZ

    1. Die Nutzerdaten werden in Übereinstimmung mit dem gesetzesvertretenden Dekret 196/2003 (ital. Datenschutzgesetz) verarbeitet, entsprechend den Angaben in der Datenschutzerklärung, welche dem Nutzer während der Registrierung beim Ausfüllen des Anmeldeformulars vorgelegt wird.

12. KUNDENDIENST, BEANSTANDUNGEN UND MITTEILUNGEN

    1. Für weitere Informationen, Hilfe oder Beanstandungen kann sich der Nutzer an folgende Kontaktadresse wenden: FiloBlu S.p.a., Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE) Italia
       • E-Mail: info@pinkocustomercare.com
       • Telefon: +39 041 8849051
    2. Alle Mitteilungen, die gemäß den AGB per E-Mail erfolgen, werden an die vom Nutzer bei der Registrierung angegebene Adresse gesendet.

13. ANZUWENDENDES RECHT UND GERICHTSSTAND

    1. Der gemäß den AGB abgeschlossene Kaufvertrag wird durch das italienische Gesetz geregelt.
    2. Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung der AGB und aus der Erfüllung des Vertrages gemäß den AGB ergeben, ist das Gericht am Wohnort oder Wohnsitz des Nutzers zuständig, sofern es sich um einen Verbraucher mit Sitz oder Wohnsitz im italienischen Hoheitsgebiet handelt. Falls der Nutzer nicht im italienischen Hoheitsgebiet ansässig oder wohnhaft ist, kann für alle Streitigkeiten, die sich zwischen dem Verkäufer und dem Nutzer aus der Auslegung der AGB und aus der Erfüllung des Vertrages gemäß den AGB ergeben, und die auf eine Klage des Verkäufers zurückgehen, der Verkäufer alternativ zwischen dem Gericht in Mailand und dem Gericht am Wohnsitz oder Sitz des Nutzers wählen; im Falle einer Klage des Nutzers, ist ausschließlich das Mailänder Gericht zuständig.
    3. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Europäische Kommission eine Plattform für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten, einschließlich grenzüberschreitender Streitigkeiten, bereitstellt, die unter folgender Adresse zugänglich ist http://ec.europa.eu/odr.
       Letzte Aktualisierung: 18/10/2022